Coway于6日表示，在韩国标准协会主办的“2024韩国服务品质指数（KS-SQI）”调查中，连续8年被评为净水器领域第1名，连续7年被评为空气净化器领域第1名。
韩国服务品质指数（KS-SQI，Korean Standard-Service Quality Index）是由韩国标准协会与首尔大学经营研究所共同开发的服务品质评估体系，以实际使用过相关企业产品和服务的客户为对象，对满意度进行评价，从而选出第1名企业。
Coway在本次服务品质调查中，在服务结果品质、服务互动品质、服务环境品质等主要评估项目中均位居第1名。尤其在服务专业性与积极性、使用便捷性等方面获得最高分，被认可为业内最高水平的服务品质实力。
Coway以其在租赁护理服务方面的专业性和经验为基础，满足消费者需求，并提供差异化的客户体验，因此获得高度评价。
尤其是随着净水器卫生重要性日益凸显，Coway通过运营由净水器卫生专家提供的“全方位护理服务”，并导入“净水器杀菌套装”，强化服务品质等方式，系统性扩大卫生服务，为消费者提供最优管理服务，从而获得了积极反响。
此外，为了让由用户自行管理产品的自我管理客户也能享受包含杀菌服务在内的Coway护理服务专家上门管理服务，公司推出了“一次性Cody上门护理服务”，并以视频形式提供包含各产品自我管理方法的“自主管理小贴士”，帮助用户轻松进行产品管理。
Coway在今年5月国家品牌竞争力指数（NBCI）、7月国家客户满意度指数（NCSI）净水器领域获得第1名，9月又在韩国产业客户满意度指数（KCSI）净水器及床垫领域获得第1名，此次再度在韩国服务品质指数中荣登榜首，至此在今年国内主要客户满意度调查中全部名列第1。
Coway相关负责人表示：“Coway将客户满意视为最优先价值，始终站在客户立场上深入思考，努力提供全新的客户体验。今后也将通过以客户为中心的差异化服务和创新产品，回报客户的信赖。”
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