LG电子提升残障人士与老年人产品可及性：“人人皆可用的LG”宣传活动

by Moon Chaeseok

Published 29 Oct.2024 10:00(KST)

发布产品与服务使用视频…含LG ThinQ等9部
获“无障碍顾问团”咨询：“是ESG经营的一环”

LG电子面向视力、听力、肢体残障人士以及银发客户开展相关宣传活动。为更简便、更有效地介绍产品和服务的使用方法，公司制作了相关视频。这是为实现LG电子环境·社会·公司治理（ESG）经营愿景“为所有人创造更美好生活”。

为向残障人士和银发客户更简便、更有效地介绍产品和服务的使用方法，LG电子制作了“人人共享的LG”宣传视频。LG电子供图

LG电子29日表示，将推进“为所有人而设的LG”宣传活动。公司在残障人士、银发客户以及相关领域专家的验证下制作了视频，并与残障人士意见领袖和相关团体合作。

LG电子制作了9部关于智能家居平台“LG ThinQ”、辅助配件“Comfort Kit”以及LG电子Best Shop一对一经理服务“Best同行关怀服务”的教程视频，并在LG电子YouTube频道公开。

公司根据残障类型，从客户视角出发，调整内容，使其尽可能易于使用。以Best同行关怀服务视频为例，针对视障人士说明有线电话预约方式，针对听障人士则介绍手语翻译预约方式。

通过残障人士意见领袖和相关团体的参与，也进一步扩大了传播力。运营“Hagaeweol”（订阅者2万名）YouTube频道的听障人士Kim Hajeong参与出演视频，并在其个人频道中介绍该视频。包括韩国视障人士协会、韩国聋人协会、韩国老年综合福利馆协会在内的8家团体，以及“Cheoksuya Saranghae”“Neolbeun Maeul”等主要社区也上传了相关视频。

为提升视频专业性，自去年6月起，公司邀请由残障人士、银发族及学界专家组成的“无障碍咨询团”进行审核。咨询团对视频播放速度、内容理解度等进行把关。通过咨询团的建议，近期在主要搜索门户的门店搜索结果中，已标注轮椅是否可通行以及残障人士停车位等信息。