[体验]Dooray AI，“告诉我出差费”后连住宿和餐饮费用都算得清清楚楚

by Lee Jungyun

Published 25 Oct.2024 11:02(KST)

可胜任聊天机器人问答业务处理
兼顾客户定制化AI与便捷性

点击位于屏幕右下角的图标后，Durey人工智能（AI）立即生成了“公司内部规章指南机器人”。AI以弹窗形式等待提问，整个过程在数十秒到约1分钟内完成。

为了实际使用，还基于临时制作的“出差费用相关细则”生成了聊天机器人。当提问“请告诉我，除交通费外，去釜山出差时每天最多可以获得多少补助”时，它回答说：“一天内的最高补助金额是住宿费10万韩元加上餐费3万韩元，共13万韩元。”也就是说，它分析了出差费用细则中按住宿费和餐费划分的内容，计算出出差补助金额并以此作答。同时还一并提示了参考的依据内容，方便用户再次核对。

还利用临时编写的“报道伦理相关细则”生成了聊天机器人，并提出“请介绍一下防止名誉损害的报道指引”这一问题。随后，公司内部规章指南机器人分析内容后给出了回答。

“应当避免可能损害他人名誉的报道，在经过彻底的事实核查后再进行报道。”“如怀疑存在名誉损害，应当征求公司内部法务团队的意见。”除此之外，还在画面上列出了▲事实核查 ▲迅速更正报道 ▲公司内部法务团队咨询 ▲遵守采访伦理等按条目整理的内容。

协作解决方案企业NHN Durey推出的协作服务“Durey AI”中的该项服务，只要公司内部有维基（用户可编辑内容的网站），就能生成聊天机器人。只需输入具备标题、小标题、正文等一定格式的维基页面URL并点击聊天机器人生成图标，即可应对公司内部可能出现的大量问答类工作。

Durey AI可以制作的聊天机器人不受领域限制。只要有整理好出勤或休假等内容的维基，就能生成AI聊天机器人。进一步说，不仅是只适用于公司内部的指引，利用法律条文也同样可行。此类聊天机器人有望减少负责相关指引员工的工作量以及额外雇佣带来的成本。比如在年终结算季，负责人工作繁忙而需要临时招聘短期兼职人员时，若利用AI聊天机器人功能，就能在相当程度上分担相关工作。据称，企业客户向NHN Durey提出最多的需求功能也是聊天机器人。

不过，Durey AI的功能并不止于此。除撰写邮件初稿外，还可以进行摘要、日程整理，并分析与职务相关的对话，将任务分配给各个员工。此外，还内置了只要告知用户需要完成的工作、用户再点击“应用”，就能自动处理业务的“行动指南”等功能。由此同时兼顾了客户定制型AI与使用便利性这两大需求。