[是是非非]Kabang与Kanana

by Kim Hyojin

Published 25 Oct.2024 09:20(KST)

是与KakaoTalk（KaTalk）合并，还是分离？这是KakaoBank（KaBank）的设计者们面临的难题。投资者主张，既然人人都在用的应用程序（App）是KaTalk，那么在上面再加一个银行菜单按钮才是上策。KakaoBank代表Yun Hoyoung过去在私下场合回忆当时围绕这一问题的氛围时表示，这是“来自投资者的最艰难挑战”。

考虑到“国民即时通讯工具”KaTalk的威力，质疑“为什么不合在一起，非要分开做？”或者怀疑“脱离KaTalk还能站稳脚跟吗？”都并不奇怪。然而，在Yun代表看来，如果分别对KaTalk的功能和KakaoBank的功能进行概念化，话就不一样了。

“KaTalk是人们相互见面、对话的广场，而KakaoBank是个人隐秘的金库。如果把金库搬到广场上，人们会觉得有吸引力吗？”月度活跃用户数（MAU）高达1800万、黄色底色上印着一个黑色胖乎乎的大写字母“B”的KakaoBank App，正是在这样的思考背景下诞生的。

Kakao日前公布轮廓的人工智能（AI）服务“Kanana”也蕴含着类似的脉络。尽管本质上同样是即时通讯工具，却没有把它嫁接到KaTalk上，而是决定推出独立App。对此，Kakao KananaX成果负责人Lee Sangho表示：“为了实现全新的沟通方式，有必要尝试打破既有框架。”翻译过来，大致就是要摆脱KaTalk，以AI即时通讯工具打造“第二个KaTalk”。

Jung Sinha Kakao代表近日在京畿道龙仁市 Kakao AI Campus 介绍新的生成式人工智能品牌“Kanana”。Kakao提供

也有一部分观点认为，考虑到若与KaTalk结合时所要跨越的技术与法律门槛及其成本，这不过是一个理所当然的选择。然而，仅仅以此来解释“放弃”，又难以说服人，因为KaTalk已经获得的基础实在过于厚实。结果上看，Kakao主动删除了一条即便做得不算出色、多少也能取得一些成绩的路径。撇开应用于Kanana的具体技术内容，仅此一点，也可以评价为一项难以贬低的挑战。或许，这也是Kakao必须跳出Kakao自身的宿命。

Kanana会成功吗？更进一步说，Kakao能否借助AI在新的品牌塑造上取得成功？谁都难以预断，但几乎没有人会否认，这一任务的难度极高。现实情况是，仅凭AI本身，很难轻率谈论“创新”，这成为最高的门槛。某证券公司报告中“在带来新鲜感方面略显不足”的评价，虽然略带犬儒和刻薄，却也因此难以反驳。

先公开业务概况，再经过公司内部测试（Beta测试），最终正式上线的战略颇为引人注目。但问题在于，说服的对象不再是少数投资者，而是数千万用户。关键在于，在Beta测试中能够在多大程度上理解并再现他们的感受力和需求。