[智能金融大奖]提升可及性与便捷性…以“S.Lounge”打造差异化

by Cha Minyoung

Published 25 Oct.2024 09:15(KST)

以客户为中心板块 | 三星证券

Park Jongmun 三星证券代表理事。照片由三星证券提供

三星证券在“2024亚洲智能金融大奖”的移动交易系统（MTS）评估中荣获客户友好部门最优秀奖。

三星证券的“mPOP”在提升用户可达性与便利性以及改进投资讯息服务的过程中获得高分。面向数字高净值客户的“S.Lounge”服务实现了差异化，在构建线上股票及产品交易系统方面所作的努力也获得了积极评价。

MTS的核心在于可达性和便利性。三星证券今年对MTS首页进行了改版，使客户能够在首页上直接查看客户资产余额、市场信息、交易现况等信息。通过高度化境内外股票走势图功能，也提升了交易便利性。同时还改进了债券、基金、股票挂钩证券（ELS）等产品的通用申购流程，并整合了重复或不必要的页面。

投资讯息服务也在持续改进中。“一眼看懂新股认购”可让用户一目了然地掌握新股认购信息，“主题涨跌排行”则汇总了韩国、美国股市及海外交易型开放式指数基金（ETF）中的热门主题。以网络小说形式展开投资随笔也是一大特色。可以在追加买入时预先计算平均买入价变动的“股票追加买入计算器”，以及在个人综合资产管理账户（ISA）和养老金账户中进行股票、交易型开放式指数基金（ETF）定投的“股票积累”服务，都是为了进一步提升便利性而打造的功能。

不负“高净值客户名门”之名，面向满足资产与交易金额标准客户推出的数字化休息区“S.Lounge”也颇受欢迎。S.Lounge细分为咨询、投资讯息、研讨会三大休息区进行运营。在S.Lounge中，客户可以通过电话与数字私人银行家（PB）进行业务办理和投资咨询，还可就非上市股票及综合税务相关问题进行咨询。其中，面向超高净值客户，还作为私人服务的一环提供“专属照护”服务。