京畿道制定市内公交四大核心投诉削减对策
公交站点减速行驶防止不停站
运输从业人员强制参加服务礼仪培训并发放激励
引入超速、急加速等危险行为测量与反馈系统
集中整治不遵守发车计划线路并强化行政处罚

京畿道厅全景。京畿道提供

京畿道厅全景。京畿道提供

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京畿道表示,自今年1月起实施京畿道型准公营制“市内公交公共管理制”,为了解决道内居民关于市内公交的不便投诉,已制定“不停站、服务态度恶劣、危险驾驶、违反发车计划”等市内公交四大核心民怨缩减对策,并于23日对外公布。


京畿道首先为预防不停站行驶,将利用公交信息系统(BIS),测量公交车在车站的停留时间,要求车辆以时速约30公里、在8秒以内的低速通过,并在查获不停站行驶时,按照零容忍原则,强化罚款等行政处分。此外,将选定不停站投诉发生量排名前100条线路,由京畿道与市、郡联合组成检查组,计划按季度和半年开展秘密执法检查。


在应对服务态度恶劣方面,将把市内公交从业人员的服务礼仪培训义务化,并引入“文明司机认证制”,向优秀企业和从业人员发放激励。通过加强面向道民的宣传和对从业人员的培训,普及禁止携带宠物乘车、禁止车内饮食等市内公交运输业务标准条款,计划最大限度减少公交乘客与从业人员之间的矛盾。


为防止危险驾驶行为,将引入具备测量司机超速、急加速等危险行为并提供反馈功能的安全行驶网络系统,对从业人员的驾驶习惯进行系统化管理。同时,将强化按线路划分的“交通事故指数”“车辆安全管理状况”等安全领域评价,加强对公交安全事故和管理的监督,并引入“服务安全等级公示制度”,向道民公开评价等级和分数。


针对违反发车计划的对策,将把运行班次遵守率在90%以下的线路列为重点管理线路,重点管理首班车、末班车的执行率等发车间隔,并在未履行发车计划时,强化包括征收罚款在内的行政处分。


京畿道计划以明年正式执行为目标,推进相关指引修订、与有关机构协商等程序。


京畿道交通局长 Nam Sangeun 表示:“通过此次市内公交四大核心民怨缩减对策,将大幅改善市内公交服务质量,消除道民不便”,并称“将与市内公交公共管理制的实施同步,尽最大努力杜绝不停站、服务态度恶劣、危险驾驶、违反发车计划等各类违法行为”。



另一方面,京畿道自今年1月起步,计划到2027年,将全京畿道约6000辆市内公交全部转为公共管理制。“京畿道市内公交公共管理制”的核心是强化对市内公交的公共管理。通过按线路单位进行服务评价,每3年更新一次财政支持协约的“公共支持型”,以及由公共部门拥有线路所有权,通过公开竞争选定运输经营者并在一定期限内运营的“线路招标型”两种方式构成。此类市内公交准公营制的运营模式在全国尚属首次。


本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。

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