3年内食物垃圾处理器受害申诉750件…一半为售后服务不满

有调查显示，家用厨余垃圾处理器的售后服务存在较多消费者不满。

根据韩国消费者院11日发布的数据，自2021年至今年6月，共受理与厨余垃圾处理器相关的损害救济申请750件。按年度来看，2021年为186件，2022年为194件，2023年为203件，呈持续增加趋势。今年截至6月已受理167件，比去年同期增加60.6%。

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从合同形式看，租赁方式有476件，多于购买方式的274件。无论合同形式如何，申请事由中，对售后服务不满的有378件（50.4%），占比过半，其次是质量问题188件、合同解除·解约114件、标示广告问题30件、合同不履行28件。韩国消费者院解释称，在申请售后服务时，消费者多指出产品存在瑕疵，而经营者则往往主张是因过量投放厨余垃圾等消费者过失所致，因而频繁引发纠纷。

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为预防相关纠纷，韩国消费者院建议，消费者应首先结合自身使用习惯和条件，选择对自己更有利的合同形式；同时在签约前预先查看售后服务质量相关评价和经营者口碑，并为防范纠纷，妥善保管合同和质量保证书，一旦产品出现瑕疵，要及时保留相关证据并立即通知经营者。

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