Mybi，成立10年的4家预付交通卡公司整合“Easle客户中心”加速成长
“将持续打造以客户为中心的服务创新和差异化出行体验”
由釜乡土企业Mybi股份有限公司主导并引入釜山的预付交通卡四家公司统一客服中心“EZLE客户中心”迎来成立10周年。
2014年，包括Mybi股份有限公司在内的预付交通卡四家公司（Mybi股份有限公司、IdonguiJeulgeoum股份有限公司、BusanHanaroCard股份有限公司、HanpaySys股份有限公司）在釜山设立统一客服中心“EZLE客户中心”。在过去10年里，该中心持续扩大规模，为激活地区经济和提升客户服务质量作出了巨大贡献。
EZLE客户中心通过整合四家预付交通卡公司的客服中心，对交通卡（含移动交通卡）、出租车及流通加盟店、全国各地方自治团体的福利卡、Tagless等相关客户咨询所需的使用数据及分析进行系统化管理，不断提升咨询系统水平，并引入实时聊天机器人咨询，改善运营效率，重组客服体系，专注于提升客户满意度并维持高水平服务质量。
此外，自整合以来的10年间，该中心每年持续接收市民捐赠未使用的交通卡，用于支援交通弱势群体及社会弱势阶层，并在当地创造就业岗位，持续履行釜乡土企业的角色和社会责任。
在当天的纪念仪式上，不仅对为提高客户支持工作效率作出贡献的员工进行了表彰，还向为激活地区经济和实现共同成长而协作的有关机构和合作伙伴颁发了感谢牌。同时，按照打造“便捷出行”的EZLE品牌宗旨，对未来10年作出新的承诺，表示将成长为有助于当地社会和使用交通工具的国民的企业。
Mybi股份有限公司代表理事Son Minsu表示：“今后也将把客户满意度放在首位，不断改善服务质量，打造以客户为中心的服务创新和差异化的出行体验”，并称：“将通过EZLE客户中心切实履行社会责任，尽最大努力提供任何人都能无差别享受的便捷出行服务。”
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