携手CJ大韩通运推出新服务
配送延迟补偿1000韩元现金
新世界集团旗下的电商平台Gmarket和Auction携手CJ大韩通运推出全新的“到货保障”次日达服务。在电商行业快速配送竞争日益激烈的背景下，与快递行业龙头CJ大韩通运合作的Gmarket能否取得有意义的成果，备受关注。
据流通业界24日消息，Gmarket和Auction将从26日起推出一项保障订单商品到货日期的服务“Star配送”，并启动试运营。两大平台此前已运营次日达服务“Smile配送”，而“Star配送”是在次日达基础上叠加“到货保障”的服务。与原有Smile配送相同，如果一次订购多件商品，将以一次性打包发货的合并配送方式送达。
根据到货保障运营规则，通过Star配送发出的商品将在指定日期前确保送达。试运营期间，以工作日为基准，当天下午8点之前下单，即可享受“次日送达”保障服务。若配送较承诺日期延迟，每一件以运单为准的延误订单，向消费者赔付1000韩元。赔付金额以可在Gmarket和Auction上像现金一样使用的Smile Cash形式发放。
Gmarket推出Star配送，是延续今年6月新世界与CJ宣布开展全方位业务合作之后的举措。双方决定在物流领域也加强协作，原有的Smile配送已由CJ大韩通运负责运营，Star配送同样将由CJ大韩通运全权负责。CJ大韩通运目前运营自有次日达服务“O-NE”，在将该服务引入Gmarket后，再叠加到货保障机制，形成了如今的Star配送。通过Star配送发货的商品，将从Gmarket的物流中心“东滩Mega中心”发出。
Gmarket计划以Beta服务形式部分导入Star配送进行试运营，并逐步扩大适用商品和覆盖范围。Star配送Beta服务将适用于14个品类、约15万件商品。主要Star配送商品包括：生活必需品、工业制成品、厨房用品、美妆用品、常温加工食品（如罐头）以及部分数码·家电产品等。
Gmarket通过Star配送开通到货保障服务，被视为在强化次日达服务的同时，提供与竞争对手电商平台相近水平服务的举措。实际上，在竞争电商服务中，Coupang和Naver购物已在运营到货保障制度。Coupang方面，如果通过其自营配送服务“火箭配送”下单的商品未能在指定日期前送达，将向消费者发放1000韩元的Coupang Cash。Naver方面，如到货保障商品配送延迟，则以价值1000韩元的Naver Pay积分进行补偿。
不过，Star配送目前仍仅在工作日提供次日达，这一点被视为相较竞争平台的弱项。依托自有物流网络运营的Coupang火箭配送，不仅在周末和法定节假日也进行配送，还向付费会员“Wow会员”提供当日达和凌晨配送服务。Naver的到货保障服务也在首尔及首都圈地区限定提供当日（限上午11点前下单）及周日配送。
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但与另一家竞争电商11街相比，Star配送将提供相近水平的服务。与Gmarket一样不具备自有物流网络的11街，通过韩进快递运营次日达服务“射击配送”商品。“射击配送”同样由11街物流中心发出自营商品，凡在午夜前下单的商品，将于次日配送完成。这一截单时间比Gmarket Star配送下午8点的截止时间晚4小时。相对而言，11街“射击配送”并未单独提供到货保障服务，即便配送延迟，也不会给予额外赔偿。
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