“利用粉丝情怀”……HYBE成娱乐经纪公司中消费者维权申请最多者

by Choi Seungwoo

Published 22 Sep.2024 17:34(KST)

主要5家公司维权申请中HYBE占66%
“妨碍消费者理性选择…需制度性保障”

国内大型演艺经纪公司中，消费者提出损害救济申请最多的是HYBE。

22日，共同民主党议员 Lee Jeongmun 办公室引用从韩国消费者院获得的资料表示，自2020年至今年8月为止，最近5年间接收的5家演艺经纪公司（HYBE、Kakao Entertainment、SM Entertainment、JYP Entertainment、YG Entertainment）的损害救济申请共计240件。

其中，与HYBE相关的有159件，占整体的66%。Kakao Entertainment为36件，其次是SM Entertainment 29件、JYP Entertainment 16件等。

接收至消费者院的消费者咨询中，HYBE在5家演艺经纪公司中数量也最多。最近5年接收的消费者咨询中，与HYBE相关的有672件，占整体（共1195件）的56.2%。

其后依次为SM 282件、Kakao Entertainment 157件、JYP Entertainment 77件、YG Entertainment 7件。

HYPE大楼图片由韩联社提供

从消费者损害救济申请案例来看，关于偶像周边商品瑕疵与配送延迟、独家内容播放平台等相关的退款要求较多。

在A某的案例中，其发现专辑盒存在瑕疵后要求更换，经纪公司表示如以照片证明瑕疵事实即可为其更换。然而在提交照片后仍再次拒绝更换。A某遂以专辑盒瑕疵为由要求退款。

B某则以每月定期支付10万韩元的方式，使用某演艺经纪公司运营的移动内容平台。之后在今年2月，B某要求退还平台中以现金形式剩余的已支付金额258,410韩元时，经纪公司表示，在扣除公示金额后，仅能退还49,239韩元。

B某称：“所谓公示内容包括不可退款金额、已使用的活动现金、退款手续费等，但我事先从未收到过相关说明。”

Lee议员表示：“演艺经纪公司利用粉丝心态进行极端的利益追求，最终正在损害消费者的理性选择权”，“有必要通过制度性的监督和管理，确保K-pop粉丝也能切实保障自身作为消费者的权利。”

此前在今年8月，公平交易委员会曾表示，将对包括Weverse Company在内的4家偶像周边销售经营者妨碍消费者撤回要约的行为，处以整改命令并一并罚款1,050万韩元。这是公平交易委员会首次对国内主要4家娱乐公司妨碍撤回要约的行为统一采取整改命令措施。

4家经营者分别为：▲Weverse Shop ▲SM Town & Store ▲YG Select ▲JYP Shop等4家。这些购物商城分别由HYBE子公司Weverse Company（Weverse Shop）、SM Entertainment子公司SM Brand Marketing（SM Town & Store）、JYP Entertainment子公司JYP Three Sixty（JYP Shop）、YG Entertainment子公司YG Plus（YG Select）运营。