大卖场等处为提升员工便利性而设
“以与顾客沟通为基础的原则不变”
一直坚持与顾客和员工进行人性化沟通的星巴克，正正式扩大引入震动取餐呼叫器的门店。
据业内16日消息，自去年下半年起星巴克在国内部分门店试点引入震动取餐呼叫器后，目前使用该设备的门店已增加到接近100家。
配备震动呼叫器的门店约占星巴克在国内共约1900家门店的5%。目前星巴克在The北汉山店、The北汉江臻选店、汝矣岛站臻选店、钟路臻选店、京东1960店等门店运营震动呼叫器。
星巴克方面表示：“仅在二层以上的复层门店，或顾客难以清楚听到店员声音的部分大型门店，为了方便顾客和员工才使用震动呼叫器。”
星巴克美国总部以重视与顾客的人性化沟通而闻名。正因如此，星巴克在韩国此前与咖啡陪你等其他咖啡品牌不同，一直未在门店使用震动呼叫器，而是坚持由店员接单后呼叫顾客的等候号码或昵称这一传统方式。
但是，大型门店在午餐时间顾客集中时，店员呼叫顾客变得愈发不便，星巴克也曾尝试在显示屏上显示号码等多种方式。星巴克计划在年内将使用震动呼叫器的门店增加到约110家。
星巴克相关负责人表示：“原则上仍以直接呼叫顾客为基本原则，以与顾客沟通为基础的这一原则没有变化。只是对于在物理条件上难以实现的门店，为了从顾客服务的角度灵活应对，才决定使用震动呼叫器。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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