韩国广播通信委员会12日表示，已对全球在线旅游平台“Agoda”在费用支付和退款程序中是否给用户造成损害一事启动事实调查。
总部位于新加坡的Agoda自2005年成立以来，通过“最低价保证”等营销策略在韩国国内市场迅速扩张，但在揽客过程中使用了可能让消费者产生混淆的方式，因此引发问题。
据韩国消费者院统计，去年各大平台相关的损害救济申请中，Agoda以324件居首位。
韩国广播通信委员会也认为，其预订方式和退款程序存在让消费者产生混淆的可能性，因而决定启动事实调查。
如果调查结果确认存在违法行为，最高可处以其年营业额1%的罚款。
韩国广播通信委员会表示，将“迅速开展调查，一旦确认违法，将予以严肃处理”。
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