通过积极行政弥补形式化“财产税公告送达问题”
今年7月通过财产税5.9亿移动缴纳提醒服务完成征收
扩大推行至其他非税收入征收部门
首尔江南区（区厅长 Jo Seongmyeong）12日表示，该区在今年7月征收财产税时，针对因电子送达出错及挂号信退件而产生的欠税人，实施了利用KakaoTalk进行实时手机缴税指引服务，共征收了59亿韩元。
据江南区介绍，这是全国首例通过手机实施实质性公告送达、从而避免因未能收到税单而错过缴纳期限的积极行政案例。
随着将KakaoTalk通知服务引入行政服务，大部分地方自治团体主要将其用于告知欠缴税款。该区认为，可以通过这一通知服务解决以往实施的形式化公告送达问题。如果未送达的税单能够准确告知给对象，就能预防非主观故意的欠税行为。
通过挂号邮寄的税单，由于双职工、长期出差等原因，纳税义务人本人无法直接签收的情况很多。邮局会将邮件保管10天后予以退回。区政府则在官网和办公楼公告栏上公布相关内容，以公告送达方式处理，并在经过14天后视为送达。在这一过程中，不知道自己已被公告送达的纳税人只能“冤枉”地缴纳滞纳金。
为减少纸质税单而引入的电子税单，是一种通过手机短信和电子邮箱接收税单，并可享受800韩元税额抵扣优惠的制度。但由于需要纳税人自行更新个人信息，如若疏忽，税单就会出现未送达的情况。此时会被按退件处理，再次打印纸质税单并邮寄至住址。
为实现电子税单信息的最新化，区政府在今年6月利用KakaoTalk通知服务，向曾发生送达错误的3900人发出指引，要求其变更手机号码和电子邮箱地址等信息。
在今年7月财产税税单发出后，区政府针对电子送达错误及挂号信退件共8334件，对实时欠税人开展了6次手机通知。除发送告知财产税已开具的提示信息外，还同步附上首尔市电子税务系统ETAX链接，方便纳税人便捷缴纳。
结果，原本未送达的4283件税单在期限内完成缴纳，金额高达59亿韩元。这一成绩在首尔市各自治区中，属于缴款期限内征收率（按件数）第一名。此外，对于因税单未送达而延长缴纳期限的1250人（7月财产税686人，6月车辆税564人），区政府也全部跟进到位。在进行告知缴纳期限延长的公告送达时，并未仅止于发布在官网，而是同时利用了这一通知服务。
江南区表示：“这一服务可大幅减少因税单未送达而产生的民怨，并能节省因税单重新发行所需的印刷及投递费用等预算。”挂号邮寄费用为每件2530韩元，而手机通知服务仅为187韩元，本次在财产税开具中就节省了1200万韩元。区政府计划将这一服务扩大应用至其他非税收入征收部门。
区厅长 Jo Seongmyeong 表示：“我们不仅将手机通知服务用于欠税提醒，还用于实时退件税单告知，落实了以纳税人为中心的积极行政。”他还称：“今后将尽最大努力，将纳税人的不便降至最低，并通过高效的收入管理，成为其他自治区的榜样。”
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