AliExpress立下目标：3年内拿下韩国一半消费者…借助AI从源头封锁有害商品
AliExpress Korea代表 Ray Zhang 专访
“以低价为优势，打造万能AliExpress”
韩国物流中心计划3年内启用…地点与规模等将于明年公布
也在考虑收购韩国本土流通企业
本月将发布帮助韩国卖家出海的“全球销售”计划
“我们的目标是，在3至5年内，让韩国线上购物平台消费者中有超过一半的人都拥有使用AliExpress的经验。”
AliExpress Korea代表 Lei Zhang 最近在中国杭州阿里巴巴集团总部西溪园区接受采访时，就AliExpress在韩国的发展方向作出了上述说明。
为实现这一目标，他预告将以性价比出众的多样化商品为基础，展开积极的营销攻势。Lei Zhang代表表示：“目标是成为‘Universal AliExpress’，用韩语来说就是‘万能AliExpress’”，并强调“希望通过始终低廉的价格，为消费者带来更多实惠”。他解释称，阿里提出“万能阿里”这一关键词，是为了成为在韩国深受喜爱的电商平台。
“韩国物流中心力争3年内启动运营……也在考虑通过并购扩张”
他表示，针对此前AliExpress销售商品中接连被检测出致癌物质等有害物质而引发争议的案例，平台在自有监测的基础上，还在利用人工智能（AI）进行过滤。具体而言，一旦发现有害商品，便会立即在AliExpress平台上删除相关产品，并对销售该商品的卖家给予处罚。
为筛查检出有害物质的产品，平台也在进行抽样检测。Lei Zhang代表强调：“如果抽样检测符合韩国标准，就可以通过；如不符合，则会删除产品页面或对卖家作出不利处分”，“今后也将与韩国各方利益相关者加强合作，努力识别和拦截危害性商品。”
他介绍称，在韩国建设物流中心方面，目前正处于推进建设阶段，目标是在3年内实现投运。此前，阿里巴巴已向韩国政府提交了总额约1.5万亿韩元的投资计划案，其中包括对大型物流中心的投资。关于物流中心的用地、完工及投运时间等具体计划，将于明年上半年对外公布。Lei Zhang代表表示：“设施规模等尚未最终确定，因此不便透露，但会采用最先进的技术”，“物流中心不会完全独立推进，而是计划在技术、建筑等领域与韩国合作伙伴企业共同推进。”
对于近期暴露出的个人信息保护相关问题，他表示正在推进匿名化处理工作，即将个人信息处理为匿名数据，以降低泄露风险。Lei Zhang代表称：“我们将所要求的个人信息限定在最小范围之内，并规定只有在获得消费者同意后才能加以利用”，“所有个人信息将在交易结束之日起90日内全部完成匿名化处理，同时也在推进对运单上的姓名、手机号、地址等信息的匿名化作业。”
他还暗示，不排除收购韩国本土流通企业的并购（Mergers and Acquisitions）可能性。但对于最近成为话题的对企业型超市（Super Supermarket）Homeplus Express的收购传闻，他划清界限称：“从未就并购事宜与Homeplus进行过任何讨论。”
他同时表示，将通过“全球销售”帮助韩国卖家进军海外市场，即在海外运营的AliExpress平台上销售韩国本土卖家的产品。Lei Zhang代表表示：“将利用AliExpress的网络，在企业对企业（Business to Business）和企业对消费者（Business to Consumer）等模式下，向全世界销售商品。”阿里计划在本月内公布与全球销售相关的具体内容，首先将在本月25日面向卖家举行全球销售上线说明会。
另一方面，1988年出生的Lei Zhang代表于2016年加入阿里巴巴集团后，就在AliExpress工作。他在复旦大学获得学士和硕士学位，在电子商务运营、业务管理和战略规划领域积累了10年以上经验。加入阿里巴巴之前，他曾在中国初创企业“Yuntu”担任数据运营团队董事，在美国电子产品电商“Newegg”担任业务管理负责人。自2018年10月AliExpress进入韩国以来，他一直领导韩国法人。
利用AI监控危害商品……亦将加强知识产权保护合作
在Lei Zhang代表进行业务说明之前，阿里巴巴国际数字商务（Alibaba International Digital Commerce）副总裁 Kaifu Zhang 已率先登台，强调了阿里巴巴在人工智能（AI）应用方面的举措。目前，阿里巴巴旗下的AliExpress、Lazada、Alibaba.com等电子商务平台，已经在商品详情页翻译、客户咨询与营销等领域广泛应用AI。
尤其是在监控危害性商品和侵犯知识产权的所谓“假货”产品方面，也在运用AI。Kaifu Zhang副总裁强调：“为遵守合规要求，我们全面使用AI，并借此开展商品筛查工作”，“我们对文本和商品图片进行筛查，对于侵犯知识产权的标识，大部分都能被发现。”
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阿里巴巴国际数字商务常务董事 Daniel Doherty 介绍了阿里在防止假货等知识产权保护方面所做的努力。阿里巴巴一方面运营权利侵害举报系统，另一方面还与各国相关机构合作，实施多项对策。一旦发现侵犯知识产权的商品，即会采取先发制人的删除措施。Doherty常务董事强调：“因权利侵害而被删除的商品中，有75%属于平台主动先行删除的案例”，“尤其是在韩国，相比权利人提交的举报件数，被删除的商品数量超过其10倍。”
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