参与LG电子客户研究项目
与LG电子CX中心研究员合作6个月
LG电子28日表示，面向Z世代沟通的“LG Crew”第4期活动已告一段落。
LG Crew是LG电子自2021年起每年运营的项目，旨在理解作为未来客户的Z世代，并从客户体验角度共享洞察。
今年入选的第4期LG Crew自3月至本月为止，约6个月时间参与了LG电子客户体验中心实际推进的研究项目。成员按团队分组，投入到客户沟通、产品与服务、空间等多种类别的项目中，提供了Z世代独有的洞察和视角。
LG Crew在前一日于首尔永登浦区杨坪洞LG电子面向年轻一代的复合文化空间“Ground 220”举行的最终发布会“在二十三岁（平均年龄）遇见LG电子”上，也在产品与服务解决方案、品牌沟通等多个领域提出了新颖的创意。
他们提出的方案包括：▲Z世代看待订阅服务的视角以及将Z世代转化为订阅客户的差异化服务方案 ▲符合Z世代需求的新概念冰箱 ▲与以照片、视频等方式记录日常生活为爱好的Z世代沟通的方法 ▲能够获得Z世代喜爱的沟通方式 ▲让Z世代了解Ground 220的宣传方案等。
LG电子通过LG Crew、大学生环境·社会·公司治理学院、Ground 220等渠道，与Z世代持续沟通；同时还通过家居生活方式社区“Lifezip”、分享笔记本电脑和运动鞋等信息的“jammy”等社区，扩大与Z世代的接触点。
LG电子客户体验中心LSR客户研究所所长常务Kwon Hyukjin表示：“我们将通过客户体验中心成员与Z世代LG Crew有时愉快、有时激烈地共同思考而获得的鲜活且有价值的洞察，来革新未来的客户体验。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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