中区拟“防范恶意投诉” 增设防护装置并配备安保人员

by Kim Minjin

Published 28 Aug.2024 07:36(KST)

像名牌一样佩戴的可穿戴摄像头。中区提供。

首尔中区政府（区厅长 Kim Gilseong）28日表示，为了加强各洞居民中心民愿（民众诉求）窗口公务员的安全，正在通过提供多种民愿办理人员保护装置等方式制定对策。

由于来自民愿人的辱骂、暴行、威胁等违法行为持续发生，导致公务员遭受严重损害，中区政府为此推进相关措施，以预防此类事件并营造安全的工作环境。

中区政府表示，自上月起，已在各洞居民中心为每名民愿办理人员安装了紧急呼叫铃，使上级主管在紧急情况发生时能够迅速介入。民愿办理人员按下紧急铃后，通知会立即传达给上级，从而在民愿办理过程中预先阻断可能发生的辱骂及暴行事件，并建立起能够即时应对的体系.

此外，还向民愿窗口公务员发放了可像胸牌一样佩戴的“可穿戴摄像机”，使其在工作中能够拍摄、录音记录辱骂或暴行等违法行为。为保护个人信息，该设备仅在发生违法行为时，在事先告知将进行录制后，以最小限度加以启用；在必要情况下，将作为进行法律应对所需的证据资料加以利用。

下半年将在来访民愿人较多的3个洞试点运营“洞民愿引导保安官”制度。保安官将常驻各洞居民中心民愿室，协助引导来访者，并在恶意民愿人突然滋事时立即应对，起到保护工作人员和其他民愿人的作用。今年先行试点运营，计划自明年起扩大至所有洞。

除此之外，中区政府还计划对辱骂、性骚扰、长时间或反复来电、暴力等行为强化法律措施，并在民愿窗口公务员暴露于恶意民愿情形时，提供休息时间和心理咨询等支持，以进一步加强对工作人员的保护。

区厅长 Kim Gilseong表示：“我们将努力为在民愿行政第一线工作的洞居民中心工作人员营造一个可以安心工作的环境，并通过这一点提供更加优质的行政服务。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。