汉堡王为Tmon结算受害消费者提供救济：“27日发送新礼品券”

by Im Onyu

Published 26 Aug.2024 09:10(KST)

自27日起可在逾390家直营门店使用

高端汉堡品牌汉堡王于26日表示，将对因Tmon结算延迟事件而受损的顾客提供支持。这在快速服务餐饮业尚属首次决定。

由于Tmon结算延迟事件，通过Tmon销售的移动礼品券使用被暂时中止，汉堡王自事件发生后一直持续掌握受损规模，并研究消费者保护方案。汉堡王表示，将在与该事件相关公司无关的前提下，全额承担相关礼品券造成的损失费用，力争将消费者损失降至最低。

汉堡王将于27日向在Tmon购买但被中止使用的汉堡王移动礼品券持有者发送替代新礼品券。该礼品券可在除加盟店外、全国约390家汉堡王直营门店使用，使用期限与原有期限无关，统一延长至11月30日。根据菜单停产等变动情况，替代礼品券将按金额分为4种之一发放，礼品券不支持退款。

汉堡王代表 Lee Donghyeong 表示：“我们达成共识，要迅速将此次事件长期化给消费者带来的损失和不安感降到最低，因此作出了此次支援决定”，并称：“今后汉堡王也将继续以客户信赖和提供最佳体验这一最重要的价值为核心，率先履行社会责任。”

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。