消费者院启动针对Tmon商品券受害的集体纠纷调解程序

韩国消费者院16日表示，因Tmon和Wemakeprice结算延迟事态而发生的与礼品券相关的消费者受害问题，将启动集体纠纷调解申请程序。集体纠纷调解申请将从本月19日开始。

申请对象为：▲在Tmon和Wemakeprice购买包括电子礼品券在内的礼品券，提出撤销要约等（包括解除合同）请求却被拒绝退款的消费者 ▲因加盟店停止使用而要求退还礼品券剩余金额却遭拒绝的消费者等。但目前无法使用的Happy Money礼品券，无论购买渠道为何，计划一并纳入本次申请对象。

图片由联合通讯社提供

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消费者可通过韩国消费者院官方网站，于本月19日至27日申请参加集体纠纷调解。

若合同品目并非旅游、住宿、机票、礼品券，或虽为礼品券但不属于本次集体纠纷调解申请范围的，则通过1372消费者咨询中心，按现行程序进行消费者咨询及受害救济等。

韩国消费者院之所以启动针对在Tmon、Wemakeprice（TMEP）购买的礼品券的集体纠纷调解程序，是因为相关消费者受害规模较大。从7月22日至8月13日，1372消费者咨询中心共接到1322件与TMEP相关礼品券的消费者咨询，为继旅游和住宿之后受理量第二多的领域。

此前，韩国消费者院已就TMEP事态设立专门应对小组，并招募针对旅游、住宿、机票的集体纠纷调解参与者。该次集体纠纷调解共有9028人申请。

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韩国消费者院相关负责人表示，希望“有意申请集体纠纷调解的消费者参考募集要项，在申请期限内参与调解申请”。

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