走进农户做客户咨询…驾驶与服务诊疗
LS Mtron表示，正在面向全国购买LS自动作业拖拉机的农户实施自动作业拖拉机客户上门免费诊断服务。
该诊断服务于本月8日启动，将持续至下月30日。LS Mtron自动作业拖拉机负责人以及各地代理店员工将上门走访农户，开展诊断服务。诊断服务依次进行驾驶操作诊断和售后服务诊断。
公司将提供自动作业拖拉机使用指南。通过拖拉机点检、部分装置及软件升级等，提高客户满意度。企业计划以诊断过程中收集的“客户之声”为基础，强化自动作业拖拉机技术及客户服务。
驾驶操作诊断是介绍包括人机界面（HMI）设定在内的多种功能使用方法的项目，将指导卫星导航系统（全球定位系统）设定、作业路径生成方法等内容，并提供可随时随地查阅的视频使用手册。
售后服务诊断则是为自动作业拖拉机进行外观检查及人机界面软件升级的项目。公司将把近期焕新的LS自动作业拖拉机标志性设计，同样应用到既有购买者正在使用的自动作业拖拉机上。
此外，工作人员还将在诊断现场对拖拉机进行检查，并对在驾驶操作诊断中受理的客户“客户之声”事项进行处理。
LS Mtron于2021年在国内首次实现自动作业拖拉机商业化，目前在国内是唯一销售3.5级拖拉机的企业。3.5级拖拉机搭载了被视为完全无人拖拉机核心技术的障碍物探测功能和紧急停止功能等。
LS Mtron社长Shin Jaeho表示：“作为国内首款实现商业化的LS Mtron自动作业拖拉机，客户对其寄予厚望”，“我们将通过差异化的一对一客户上门诊断服务，进一步提升农民的便利性”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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