现代Premium Outlet松岛店启用“AI虚拟人”服务外国顾客

现代百货23日表示，将在下个月18日前于现代Premium Outlet松岛店试运营“AI虚拟人”接待服务。

与生成式人工智能专业企业DeepBrainAI合作开发的AI虚拟人，是一款可进行英语、中文、日语语音对话的零售业专用接待服务。顾客在服务休息区等外籍顾客流动量较大的区域，用智能手机扫描张贴的二维码后，虚拟员工便会出现，为顾客提供接待服务。

完成松岛店相关信息学习的AI虚拟人系统，在外籍顾客就入驻品牌、主要活动、餐厅和咖啡馆、退税、停车等提出问题时，会通过语音进行答复，并在屏幕上同时显示参考图片和文字。

现代Premium Outlet松岛店面向外国顾客试运行可进行语音对话的AI虚拟人服务。现代百货提供

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此次AI虚拟人服务还将为外籍顾客提供定制化购物信息。在主页面上展示外籍顾客销售占比高的重点品牌介绍，以及面向外籍顾客开展的促销活动等实用信息。现代百货预计，这些功能有望满足外籍顾客的购物需求。

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现代Premium Outlet松岛店相关负责人表示：“AI虚拟人服务是结合空间面积大、众多品牌分布广的Premium Outlet结构开发的，能够为顾客提供到店铺的路线指引，并推荐外籍顾客关注度较高的信息。今后也将持续努力，为顾客提供差异化的购物环境。”

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