江南区在新建公寓小区开展“上门教育”服务…98%居民点赞

by Kim Minjin

Published 19 Jul.2024 08:17(KST)

入住初期问题与缺陷处理到位居民满意度高

江南区厅全景。

首尔江南区（区厅长 Jo Seongmyeong）19日表示，作为今年新推出的项目之一，面向区内竣工未满10年的18个公寓小区实施的“上门共同住宅基础教育”，获得了入住居民的热烈反响。

针对入住者代表会议和管理所长等82名参加者开展的问卷调查结果显示，98.4%的受访者表示，该教育对公寓管理有很大帮助，感到满意。

具体来看，在“教育有助于理解本小区公寓管理的基础概念及缺陷处理（97.5%）”“教育内容和进行方式恰当（97.5%）”“与每年实施的集中培训相比，本次上门教育更有效（100%）”“今后也有意愿继续参加上门共同住宅基础教育（98.7%）”等提问中，受访者均回答“（非常）是”。

上门共同住宅教育是为支援义务管理共同住宅所面临的困难，从去年开始推进的项目。义务管理小区须组建入住者代表会议，制定长期维修计划，并根据该计划提取长期维修准备金等，负有多项义务。但由于长期维修计划本身复杂且需要较高专业性，小区自主管理存在较大困难。

为此，区里在去年由专家和公务员直接走访50个小区，围绕长期维修计划的实务案例提供咨询服务。该教育获得高度好评后，今年又对教育对象进行细分，并扩展为全年咨询项目。继今年1月至4月对24个小区实施长期维修计划诊断与咨询之后，又在5至6月开展竣工10年以内新建共同住宅基础教育、8至10月实施共同住宅管理咨询等三个领域的项目。

其中，面向18个新建共同住宅小区开展的教育被评价为“帮助很大”。区里认为，这些小区在入住初期会经历各种问题，但管理经验不足，更需要精细化咨询。为此，实施了围绕初期管理中可能出现的主要失误案例和缺陷处理等内容的定制化教育。尤其是针对仍处于质量保证期的新建小区，在与施工方就缺陷维修索赔发生纠纷时，可以加以利用的争议裁决程序予以介绍，被评价为十分实用。