“便利店五花肉里竟有8厘米扎带”……厂商称“我们工厂不用这个”
便利店售卖冷冻五花肉
“嗓子疼吐出来一看是8厘米扎带”
厂家称“工厂不使用该物品”
有消费者反映，在便利店销售的冷冻五花肉中竟然发现了用来捆扎物品的“扎带”，由此引发争议。
本月9日，某网络社区上出现了一篇题为“吃冷藏肉时发现了扎带”的帖子。自称在便利店购买了促销冷冻五花肉的发帖人A表示：“第一次用微波炉加热吃的时候没有任何异常。但吃到一半时，突然感觉喉咙被什么东西扎了一下，就把食物吐了出来。”
A称：“一开始以为是骨头，正想咬碎，但越咬牙越疼，吐出来一看，是一条细长的白色物体。”从A公开的照片来看，盛有剩下两块熏肉的碗旁边放着一根扎带。A所说的白色物体正是扎带。为了对比，A还拿尺子量了一下，并称“足足有8厘米长”，指出了扎带的长度。
发现问题后，A立即打电话进行投诉。但据称客服人员连一句‘对不起’都没有说，只是回答“确认生产工厂后再联系您”。此后客服再次联系A时表示，“相关工厂并不使用扎带。关于工厂情况我们会检查确认后再给您答复”，A说：“反正我也没受伤，所谓赔偿也不过就是退款或换货，我又不是向他们要钱，但在投诉过程中心情非常糟糕。”他还倾诉称：“如果客服哪怕说一句‘今后会努力杜绝类似问题发生’，我也不会气到这种程度。”
看到相关经历的网友们纷纷表示：“哪有不用扎带的工厂”、“客服应对太差了”、“要是吞下去了怎么办”、“现在连便利店的食品都不敢放心买来吃了”、“客服处置太可惜了”、“去向食品药品安全处举报吧”等。
■ 食品中发现异物时的举报方法
1. 可通过电话1399直接向食品药品安全处举报。
- 说明相关餐饮店信息或购买地点（商号、所在地等）、订购（购买）的食品、发现异物的情况等。
2. 也可以通过手机应用或官网进行举报。
- 进入“食品安全国家”应用程序，在“综合民愿咨询→不正不良食品举报→消费者举报”栏目中进行举报。
- 进入“掌中(安)食品安全信息”应用，在“消费者举报”栏目中进行举报。
3. 食品异物举报的处理程序
- 按照“受理举报→原因调查→结果判定→结果通知”的顺序进行。
※如虚假举报发现异物，可能被处以1年以下有期徒刑或1000万韩元以下罚金。
<资料：大韩民国政策简报>
- 说明相关餐饮店信息或购买地点（商号、所在地等）、订购（购买）的食品、发现异物的情况等。
2. 也可以通过手机应用或官网进行举报。
- 进入“食品安全国家”应用程序，在“综合民愿咨询→不正不良食品举报→消费者举报”栏目中进行举报。
- 进入“掌中(安)食品安全信息”应用，在“消费者举报”栏目中进行举报。
3. 食品异物举报的处理程序
- 按照“受理举报→原因调查→结果判定→结果通知”的顺序进行。
※如虚假举报发现异物，可能被处以1年以下有期徒刑或1000万韩元以下罚金。
<资料：大韩民国政策简报>
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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