Kim Miyoung 金融监督院金融消费者保护处处长
不断提升沟通能力
以获得周围人的认可为目标
40年来从不向“上”看着工作
期望一个不再强调“首位女性”标签的社会
![[Power K-Woman]“姐姐式领导力”Kim Miyoung：领导者的品德是清晰沟通](http://www.asiae.co.kr/news/img_view.htm?img=2024071013332846507_1720586008.jpg)
“领导力的核心，归根结底是向一起工作的员工清晰传达工作的方向，并就共同追求的目标充分交流意见。”
明年将迎来入职40周年的金融监督院金融消费者保护处处长（副院长）Kim Miyoung，1985年进入韩国银行，1999年金融监督院成立时加入其间。Kim处长在银行遵法检查局组长、反洗钱室室长、信贷金融检查局局长等岗位上，广泛经历了金监院的多项重要业务。曾被称为“检查通”的Kim处长，在2021年担任非法金融应对团团长期间，还获得了“抓Kim Miyoung的Kim Miyoung”这一名声。去年，她成为首位出身内部的女性副院长，再次备受瞩目。对于Kim处长而言，“首位女性检查官”“首位女性检查组长”等“首位女性”的修饰语总是先行一步。对此，Kim处长表示：“希望今后社会的环境能够从关注是女性还是男性，转向更加关注其具有什么样的专业性和领导力。”
-总是伴随着“首位女性”的修饰语，对这一修饰语有何感受？
▲实际上，我们所期望的是一个不再需要“首位女性”“首位内部出身”等修饰语的社会。如果我做得不好，也可能会对后辈产生影响，这一点让我有压力。担任组长、局长后，我也因此更加努力工作。不过，随着职位升得更高，也有些遗憾之处。男性员工晋升时，人们会把焦点放在其履历或专业性上，但对我而言，却是“首位女性”这一点更受关注。至于我发挥了什么能力，具有什么样的专业性，却并未得到凸显。“首位”这一修饰语固然会成为激励自己更加努力的刺激因素，但在这方面还是有些遗憾。职业发展应当成为榜样，而不是性别成为榜样，这才是理想状态。在组织生活中，重要的是个人能力。不论男女，都只能把为组织发展和价值作出贡献的成员提拔到更高的位置。一旦有人升到了高位，就应当关注其具有什么样的专业性和领导力。
-历经多个组织的领导岗位，你是如何发挥领导力的？
▲沟通能力非常重要。我培养这一能力是从担任检查官时期就开始的。对检查官来说，最重要的是“Keep asking（不断追问）”。在对心中疑问锲而不舍地追问的过程中，找出不合理之处。通过这一过程，我大大提升了沟通技巧。在与（金融公司）经营层面谈时，检查组长的角色，就是代表监管当局，将想要传达的内容准确传达出去。在组织内部，则必须能够向上级准确汇报我们正在做的工作及其结果，同时要向员工清晰地提出目标和价值。另一方面，我也成了“很会请喝酒的姐姐”。与员工们在下班后一起喝酒、聊天、开怀大笑，来化解工作时间积累的压力。观察女性领导者，会发现很多人在沟通能力方面表现出色。我努力多与员工沟通，这也是我领导力的一部分，也成为了我的一个优势。
-对于金融监督院至今仍只有1名女性高管的“玻璃天花板”现象，你怎么看？
▲过去基数确实偏小。基本上，在组织中必须拿出业绩或达到一定绩效，才能进入晋升人才库，而在20年前，家庭事务和育儿负担主要由女性承担。因此，女性员工展现业绩和能力的机会较少。基数不大，往上晋升的概率自然就低。现在女性首席、女性组长等人才库已经扩大。相较之下，员工们更大的烦恼，可能不是“玻璃天花板”，而是（依然存在的）岗位之间的“玻璃墙”。例如，过去存在不给女性安排检查岗位的“业务隔断”，消除这种基于性别的业务隔断非常重要。只有打破这堵玻璃墙，女性才能在核心业务中创造业绩，从而获得向上晋升的跳板。过去，在总括首席、总括组长岗位上几乎没有女性，但如今女性已经大量担任这些职务。如果在这些岗位上努力工作、创造业绩的女员工越来越多，那么自然就会提高她们晋升到高层职位的概率。今后在金融监督院，也会有很多有能力的后辈不断走上高位。
-什么时候是你觉得最困难的时刻？
▲有一次在组长晋升中落选，那段时间应该是我心理上最为低落的时候。2006年我去美国进修，由于进修期间没有绩效考核，晋升被推迟了。当时我认为，是因为这次本来就不想去的进修，才导致自己在晋升中落后。后来后辈们真诚地对我说：“在我们心中，您早就是组长了。”这句话给了我很大的安慰。事后回头看，这段经历反而帮了我。后来我晋升为部门负责人时，反洗钱室刚刚成立，因为我在美国从事过反洗钱相关检查工作，便在没有担任副局长的情况下直接被选为室长。从长远来看，晋升晚一两次并不是什么大问题。
-你出任金融消费者保护处处长已经1年了。过去一年中出现了许多议题，你认为最有意义的工作是什么？
▲印象最深的是与香港H指数（恒生中国企业指数·HSCEI）挂钩的结构性股票联结证券（ELS）亏损事件相关的纠纷调解处理。此前也有私募基金事件，但这次受害规模和受害人数都很大，我们为如何处理而进行了大量思考。在这一过程中，员工们周末来到连暖气都没有的办公室，穿着羽绒服辛勤工作、付出很多。金融公司也为了消费者保护积极配合接受，因此整体流程比最初担忧的更加顺利，我对此感到欣慰。
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-尽管有了《金融消费者保护法》，但从这次结构性股票联结证券事件来看，从消费者角度讲，金融仍然是一个困难领域，似乎依旧是一块“倾斜的运动场”。应如何弥合这一鸿沟？
▲《金融消费者保护法》规定，金融消费者在选择和消费金融产品的过程中，有权获得必要的知识和信息。同时，金融消费者也有责任为成为理性的金融消费者而努力获取必要的信息和知识。也就是说，提升金融消费者的能力，是金融消费者保护最重要的支柱。为了让金融消费者能够履行获取信息和知识的责任，加强教育是最大课题，这需要国家层面给予高度重视。必须在消费者选择和消费金融产品的时点，提供适当的教育。人生不同阶段有不同特征，将这些特征反映到教育中，才能更有效。让消费者认识到这既是自己的权利也是自己的责任，并引导他们选择合适的学习和咨询渠道，这一点很重要。由于需要反复学习，必须让这些内容真正内化为他们的行为习惯。
-明年就是你入职40周年了，你是如何坚持这么久的？
▲如果一开始就盯着高位去工作，我可能坚持不下来。如果从一开始就把目标放在高位，一旦在中途经历失败，就会觉得无法抵达而崩溃。我每个阶段的目标都是：“想成为身边同事、前辈认可的人。”回头看，与其想着一定要升到高位，不如专注于自己当下能够做到的短期目标，在工作中创造业绩，这样反而更好。就像登山时不会一直盯着山顶，那样在途中会被耗尽体力。我只看脚下，一边走一边数着左脚、右脚，走着走着就会发现自己已经到了山顶。职场生活也是如此。想当组长却没能如愿的时候，我也想着：再过一年总会轮到我，之后也总会当上部门负责人的，怀着这样的心态一路走了过来。
-如果要给后辈一些建议，你会说什么？
▲在社会上取得成功，专业性和创造业绩的能力非常重要。之后，当升到组长、局长级别时，就不再是“我一个人做得好”就可以了。如果肩负起整个团队的责任，领导力就变得极其重要。有的人在做团队成员时表现很好，但当上组长后，因为缺乏领导力而无法再往上走。不同职级所需的品格与素养是不同的。在成为组长之前，应集中精力提升自身能力；成为组长之后，则要把（团队成员的）能力进行协调整合，进而创造团队业绩。再往上，当上局长后，就要承担对外工作，要与更多不同的人打交道，沟通就变得尤为重要。也就是说，需要额外拓展的素养也会发生变化。大家应当根据各自所处的位置，努力培养相应的品格与能力。
-今后人生的目标是什么？
▲在内部，我希望被评价为一位“相当不错的前辈或后辈”。对外而言，我希望外界能够形成这样的认识和评价：由一位熟悉金融公司营业行为和惯例、拥有多样监管和检查经验的金监院内部人员担任金融消费者保护处处长，使得消费者保护的力度更加扎实。
金融消费者保护处处长Kim Miyoung 简介
她毕业于首尔女子商业高中，1985年进入韩国银行工作。此后毕业于东国大学英语英文系，并于1999年加入金融监督院。她在金监院历任检查、监管相关多个部门职务，曾担任反洗钱室室长、信贷金融检查局局长、非法金融应对团局长等。在负责电话诈骗打击和应对工作期间，被称为“抓Kim Miyoung的Kim Miyoung”，由此获得广泛声誉。去年，她成为出身内部的首位女性副院长。
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