知名美食广场餐食惊现蟑螂…业主称“时有发生，我自己也就算了”

by Bang Jeil

Published 08 Jul.2024 13:49(KST)

Updated 15 Jul.2024 15:42(KST)

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知名商场美食广场餐食中发现虫子
食物出现异物时须记录情况并拍照

有网友称，在首尔一家知名购物中心美食广场出售的食物中发现了蟑螂。

7日，自营业者社区“痛苦所以才是老板”上出现了一篇题为“餐厅食物里爬出了蟑螂”的帖子。帖子作者A某表示：“我们全家一起去首尔一家百货商店购物，弟弟说不想逛街，就一个人去餐厅吃饭，结果在食物里发现了蟑螂。”他接着说：“弟弟是吃完饭在最后才发现的，他说老板一直道歉，他也不想让餐厅关门倒闭，就直接出来了。弟弟之后一直说肚子不舒服，我越想越气，就打电话给餐厅老板。”

有网民声称，在首尔一知名购物中心美食广场的食物中发现蟑螂。7日，自营业者社区“Apeunikka Sajangida”上出现了一篇题为“餐馆食物里发现蟑螂”的帖子。图片由网络社区“Apeunikka Sajangida”提供

接着A某称：“老板一边道歉，一边说就算做了防疫消毒，蟑螂还是太多，没办法。”又说“他自己也在别的餐厅有过类似经历，但就直接算了”。随后他表示：“老板说在餐厅里这种事时有发生，真的是这样吗？我无法理解这番话，是我太奇怪了吗？”

最后他表示：“我想问问各位开餐厅的老板们，下周准备向食品卫生科举报，这样是不是太无情了？”就此事，网友们纷纷表示：“蟑螂可以跑进店里，但出现在食物里就是问题”“无条件要举报”“如果就这样算了，下次还会有别的受害者”等。

另一方面，当食物中混入异物时提出抗议，是消费者的权利。但若要告知受害事实并获得赔偿，就必须尽可能证明食物中确实存在异物。食品安全信息院建议，如果在餐厅烹制的食物中发现异物，应遵循以下程序。首先要记录发现异物时的情形，并拍摄异物和食物的照片。

最好能详细记住情况，例如“刚咬了一口就嚼到了什么东西”或“一打开盖子就看见了异物”等。之后不要丢弃异物，而要用自封袋或容器保存起来。如果没有异物，便难以进行准确的原因调查。还要保留收据等可以证明购买记录的凭证。随后可拨打无需区号的1399电话，告知餐厅名称、地址、点的食物以及发现异物的情况等。

接到举报后，食品医药品安全处或地方自治团体等调查机构会完成原因调查，并将结果告知举报人。若为外卖食品，也可以向外卖应用程序举报。根据《食品卫生法》，接到异物举报的外卖应用企业必须将相关事实通报给食品医药品安全处，因此实质上是同一流程。

生产问题食品的企业，可能会根据发现的异物种类和过失程度，受到多种行政处分。若是餐厅或面包店，一般会被下达整改命令，或被处以2至20日的停业处分。责任人最高可被判处5年以下有期徒刑或5000万韩元以下罚金。但若在发现异物后过晚举报，导致异物等证物变质，调查可能会变得困难。也有个别恶意消费者虚假举报异物混入的情况。若谎称发现异物并进行举报，根据《食品卫生法》第98条第3项，可被处以1年以下有期徒刑或1000万韩元以下罚金。