LGU+提供套餐诊断与个性化优惠推荐
利用自研人工智能“Ixi”进行客户分析
LG Uplus引入通过人工智能（AI）分析为个人推荐合适资费并提示可能遗漏优惠的“ixi通信规划师”。
3日，LG Uplus表示，将在其数字渠道“Uplus.com”和客服中心应用程序“你的U+”中，引入利用AI分析客户使用模式以管理资费和优惠等的“ixi通信规划师”。
应用了LG Uplus自主开发AI技术“ixi”的“ixi通信规划师”，提供▲客户当前使用资费诊断 ▲为客户量身定制的资费推荐 ▲优惠推荐及管理等服务。
该服务以数据、会员、兴趣、折扣、使用期限等5项属性为基础，分析客户的使用模式，提供判断客户当前使用的资费是否最优的“诊断服务”，之后再为客户推荐合适的资费方案。
针对不同客户的个性化优惠推荐功能也将在下月内上线。系统不仅会告知客户每月正在使用的优惠，还会提示目前虽被客户忽略、但预计存在需求的优惠。
LG Uplus在导入ixi通信规划师的同时，还将开展告知客户已享受优惠累计金额的总拥有成本（Total Cost of Ownership，TCO）活动。
LG Uplus IMC负责人Kim Darim表示：“我们通过推出应用AI技术的‘ixi通信规划师’，让客户可以更轻松地管理资费和优惠，并通过能够体验到这些实用功能的活动，为客户提供差异化价值。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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