酷澎：“员工评价透明运营，无任何造假”……反驳公正委指控

Published 14 Jun.2024 16:12(KST)

“公平交易委员会称连真实点评也是造假”
“员工点评仅占全部的0.3%，运营透明”

在被公正交易委员会以通过操纵算法和由员工撰写购买评价来操纵搜索排名为由处以1400万韩元罚款之后，Coupang于14日就公正交易委员会的主张提出了反驳。

当天，Coupang通过自家新闻中心提出了“证明不存在Coupang员工操纵评论的五大核心证据”。

首先，针对公正交易委员会提出的“偏向性的员工高分评价歪曲了消费者购买选择”这一主张，Coupang表示：“连员工坦诚的评论也被指称为操纵。”同时，Coupang还一并附上了员工试用团给出的诸如“绝对不会推荐给其他人”“对外观和味道感到失望，根本吃不下去”等坦率评价。

Coupang还表示，对于持续给出一星评价的员工，也从未在撰写评论方面给予任何不利待遇。对于前一日公正交易委员会方面“持续管理员工，使其不要撰写负面购买评价”等主张，Coupang划清界限，称其为虚假内容。

Coupang强调，员工试用团评分甚至低于普通消费者试用团评分，正面反驳了公正交易委员会“员工给自有品牌商品集中打出接近满分评价”的意见。Coupang比较了2019年2月至2022年6月期间员工与普通消费者试用团的平均评分，结果显示员工试用团平均为4.79分，普通消费者试用团为4.82分。

进一步来看，Coupang方面解释称，员工评论仅占全部评论的0.3%。在公正交易委员会提出问题的整个期间，自有品牌商品的评论总数为2500万条，其中员工评论为7万条（0.3%）左右。对此，Coupang方面指出：“只强调其中一部分评论数量，将其全部歪曲成好像是偏向性撰写的评论。”

最后，Coupang方面表示：“员工通过试用团客观地撰写评论，并告知由本人撰写等信息，运营过程公平透明。”

另一方面，对于前一日公正交易委员会决定处以1400亿韩元罚款并向检方提起刑事控告一事，Coupang方面表示，将通过行政诉讼在法院积极证明该决定的不当性。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。