12日举办居民调解员培训结业仪式及聘任仪式
在日常生活中调解和解决邻里纠纷的居民活动家
为提升冲突解决专业性计划下半年开展进阶培训
首尔中区于本月12日面向24名新任居民调解员，举行了居民调解员培养教育结业仪式及居民调解员聘任仪式。
居民调解员是指在日常生活中，针对楼层间噪音、垃圾、吸烟等邻里纠纷，或因区政府推进的项目而产生的矛盾，负责进行协调和化解的居民活动家。当居民之间出现复杂多样的生活问题时，由他们通过对话来协调分歧。
当日获聘的居民调解员顺利完成了从基础课程到专业课程共28小时的培训。今后他们将作为中区村庄矛盾调解支援团的一员开展活动，在可能引发矛盾的区政府项目中听取居民意见，并在居民之间发生矛盾时承担调解角色。
区政府自3月起，与首尔基督教青年会邻里纠纷调解中心（中心长 Joo Geonil）合作，历时3个月开展了“居民调解员培养教育”。其宗旨是“我们社区的矛盾由我们社区居民亲自解决”，旨在培养本地矛盾调解专家。
培训由矛盾管理专家授课和矛盾调解实训两部分构成，完成全部课程80%以上者方可获得居民调解员资格。尤其是通过多样的实训和演示，将理论与实务相结合，因而获得“效果很好”的好评。
区政府计划在下半年再举办一次进阶培训，以提升居民调解员在矛盾化解方面的专业性。期待在居民间矛盾、公共矛盾等情况发生时，熟悉本地情况的居民能够在区政府与居民、居民与居民之间充分发挥桥梁作用。
一名参加当天聘任仪式的居民调解员表示：“其实之前从未认真思考过沟通这件事，通过这次培训再次意识到，正确沟通是多么困难”，并称“今后如果发生邻里矛盾，将充分运用在培训中学到的内容来调解矛盾，积极为打造宜居的中区作出贡献”。
区政府相关负责人表示：“随着社会日益复杂多元，矛盾的样态也在不断多样化”，“希望最了解本地区的‘我们社区居民调解员’能够怀着自豪感，在日常生活中承担起这项重要使命”。
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