“韩国AI 50强企业” The White Communication 推进AICC高端化

以人工智能（AI）为基础开发并运营客户咨询解决方案的企业The White Communication，正着手扩展其人工智能联络中心服务（AICC）业务。

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The White Communication于28日表示，已与语音识别及翻译解决方案企业L.Soul签署谅解备忘录（MOU）。通过本次谅解备忘录，双方将共同开发语音机器人和多语言咨询服务。借此，The White Communication有望高度化AICC，并推进全球服务的推出。

The White Communication一直向约3000家企业提供一套能够在单一界面应对和管理电话、聊天、电子邮件等多种渠道客户咨询的解决方案。自去年起，该公司还利用人工智能推出了咨询内容摘要及关键词提取自动化、为坐席人员提供答复推荐自动化等服务。

基于这类人工智能技术实力，该公司在今年4月还被《Forbes Korea》评选为“韩国AI 50”企业之一。

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The White Communication首席执行官Park Minyeong表示，通过提升AICC水平，将向客户公司提供包括提高咨询质量、为拥有多国客户的企业提供实时咨询翻译服务在内的更优服务。

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