[真Beat]你在职场上有最要好的朋友吗？

by Jeong Hyunjin

Published 26 May.2024 08:30(KST)

Updated 26 May.2024 11:18(KST)

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职场人无人可倾诉却未察觉孤立
盖洛普调查“公司里有最好朋友吗”…称其为“人性本能”
需建立社会安全网化解孤立

编者按[찐비트]是“郑贤珍的商业趋势”也是“真正商业趋势”的缩写，是展示工作（Work）变化趋势的栏目。

“好像得运气好才行。”一位看过“青年孤立24小时”策划报道的熟人表示，能在职场里有一个可以倾诉真心话的对象，本身就像是运气的范畴。这位三十多岁中段的女性，是独居十年的上班族，她说报道中的案例和自己非常相似，也因此意识到自己其实一直处在孤立之中。她想通过与朋友、家人见面来倾诉在公司里无法化解的郁闷，但却表示：“因为经常加班，下班后连打一通电话的时间都成了让人‘过意不去’的时间。”她还补充说，“恐怕有很多人甚至都没有意识到自己已经被孤立了”。

一名上班族在首尔的小巷中沐浴着午后阳光行走。照片由记者 Heo Younghan 提供

处在与这位熟人类似情境中的职场人士并不少见。根据《亚洲经济》和Blind进行的“职场人孤立”问卷调查，二分之一的职场人坦言，自从开始职场生活后，孤立感愈发严重。每天在公司待上8个小时以上，却很难找到一个可以托付真心的人。如果为了专心工作而离开家人、朋友，只身在外地生活，情况就更为严峻。哪怕一整天见了许多人，也很难轻易说自己“并不孤立”，原因就在这里。

报道刊出后，接连出现了“在公司里一定要有能说真心话的人吗”之类冷嘲式的反应。有人质疑，在一个大家都是来谋生的空间里，只要专注于工作就够了，没必要刻意建立关系、培养私交。诸如“职场就是丛林”“只听话，别把话说出口”之类的评论，正体现了这种反应。

早在十多年前，就有一个地方经历过类似的反应，那就是全球知名民意调查机构盖洛普。盖洛普每年都会针对职场人士开展一项问卷调查，询问“你在公司里是否有最要好的朋友（Best friend）”。在2000年代中期，盖洛普以对1000万名管理者和员工的访谈为基础，设计了12个用于评估经营状况的问项，其中第十个问项就是这个问题。问卷一公开，立刻引发争议。批评和质疑接踵而至：在并非学校而是职场的环境里，员工之间的“友谊（friendship）”究竟与生产力有什么关联？据说，一些委托盖洛普根据这12个问项对本公司员工进行调查的经营层，在收到结果的过程中看到这一问项时，曾追问“为什么需要这一条”。

设计这12个问项的盖洛普首席科学家Jim Harter评价称：“认为员工之间的友谊与自己无关的经营层，其实并没有真正理解人性的本质。”他解释说，在除职场之外的社会活动日益减少的现代社会，如果员工在公司里被孤立，其归属感和业绩都会下降，而离职的可能性则会增加。比如，在某家电力公司中，当团队成员之间存在连带感时，大家会多留一分心、彼此提醒戴好安全帽，从而有助于降低事故发生率。这就是员工在社会上彼此联结时所产生的无形价值。

人是社会性动物。即便是在人工智能（AI）备受关注、机器人广泛应用于各项工作的时代，如果没有能够分享心声的同事而被孤立的职场人占多数，那么不仅个人，甚至超越职场，整个社会都难免会开始溃烂。必须改变那种“得运气好”才能遇到可以分享内心的对象的现实。期待我们能成为这样一个社会：社会联结被牢固构筑起来，一旦有人陷入孤立，总能随时伸出援手，托举起对方的安全网。