“换季把衣服送去干洗店后”…消费者咨询激增

随着换季期间将衣物送至洗衣店的人增多，相关消费者咨询量明显增加。

韩国消费者院24日表示，今年4月消费者咨询为4万1878件，较上月（4万687件）增加2.9%。与上年同月（3万9043件）相比则增加7.3%。按较上月咨询增幅来看，“洗衣服务”（81.0%）增幅最高。有关洗衣服务的咨询主要集中在洗衣延误，或洗涤后产品受损而要求赔偿等问题。

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按较上年同月咨询增幅来看，“女式鞋”（93.0%）、“各类保健食品”（87.8%）依次居前。有关女式鞋的咨询多因配送延误，或经营者拒绝换货、退款而产生。各类保健食品方面，多数不满源于消费者要求部分退款却被经营者拒绝，或者被收取过高违约金。

4月咨询高发品目中，健身房以1208件居首，其次是洗衣服务（990件）、移动通信服务（801件）。有关健身房的咨询多与中途解约时要求支付过高违约金以及拒绝退款有关。移动通信服务方面，主要是经营者对合同条款说明不充分以及拒绝取消开通等问题引发的消费者咨询。

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消费者院相关负责人表示：“一旦发生消费者损害，当事人可备齐交易明细、证明文件等，通过1372消费者咨询中心或‘消费者24’申请咨询。”

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