体验门店“Navien House”等 强化客户触点努力获认可
Kyungdong Navien表示，公司在韩国生产性本部主办的国家品牌竞争力指数（NBCI）中，连续5年在燃气锅炉领域位居第1。
国家品牌竞争力指数是将企业通过市场营销活动形成的知名度及忠诚度、形象、关系构建、购买意向等要素的加权合计折算为100分，用以得出品牌竞争力的指数。
Kyungdong Navien表示，去年开设了线下体验门店“Navien House”，落地京畿道议政府和南杨州，并于上月27日在济州开设了门店。Navien House按照真实住宅进行布置，安装了Kyungdong Navien产品，顾客可以亲自体验并确认产品的原理和优势，因此广受好评。
此外，为了向顾客提供差异化的购买体验，公司在Navien House线上商城中开设了虚拟现实体验空间“VR Navien House”，让顾客不受时间和空间限制体验产品。Kyungdong Navien还通过直播电商“Navien Live”强化与顾客的沟通。与只专注于产品销售的直播不同，Kyungdong Navien由员工亲自出镜，详细讲解使用方法和维护管理技巧等，解答与产品相关的疑问，并集中通过实时聊天回应顾客咨询，从而提升顾客满意度。自2021年4月上线以来，Navien Live在约3年时间内累计观众人数已突破2600万。
Kyungdong Navien负责销售与市场营销的总管高管Kim Yongbeom表示：“今后也将继续通过覆盖老客户和新客户的各类内容强化触点，进一步提升品牌竞争力。”
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
