冠岳区（区厅厅长 Park Junhee）正在全力保护工作人员免受恶意民怨中的辱骂、暴行等侵害。
首先，区政府为保护员工免受恶意民怨带来的个人信息泄露风险，已在各部门入口处张贴的座位分布图上删除了工作人员照片。此举旨在消除员工对个人信息被扩散后成为恶意民怨攻击目标的忧虑，并保障公务员的人权。
不过，考虑到删除组织架构照片后可能给来访办事群众带来不便，区政府计划在座位分布图上更加详细地标注业务内容，并在科室内隔板上张贴标有工作人员姓名和负责业务的名牌，全力做好民众引导工作。
区政府还将构建应对恶意民怨的紧急响应体系，并与相关机构持续开展定期联合模拟演练。
在民怨受理部门，区政府通过安装闭路电视监控（CCTV）、透明防护挡板和紧急呼叫铃，并向民怨办理人员配发便携式防护设备（可穿戴摄像机），不断强化既有防护措施。
今年4月29日，区政府还与冠岳警察署联合开展了“紧急情况应对模拟演练”，以保护民怨负责人公务员和来访办事群众免受民怨人的辱骂、暴行等违法行为侵害。
此次演练以民怨人对负责人进行辱骂并实施暴力的情形为假设场景展开。
紧急应对小组依照应对手册，实施了▲要求停止辱骂并由上级公务员积极介入 ▲录像、录音 ▲按下紧急呼叫铃并由勤务警察予以制止 ▲保护和疏散受害公务员 ▲制服民怨人并由警方迅速出动接手等步骤，从而切实提升了对真实情况的现场处置能力。
此外，区政府还将面向全体工作人员开展针对特殊、重复民怨的应对要领培训，并在发生违法行为时通过法律应对来保护民怨办理人员的权益。同时，对于因恶意民怨受到伤害的工作人员，将通过心理咨询项目、“休息与疗愈营”、医疗费支持等措施，帮助其实现情绪和身体的治愈与恢复。
Park Junhee 区厅厅长表示：“辱骂、暴行等违法行为不仅会给负责民怨的工作人员，也会给其他办事群众带来不安感，并可能导致民怨办理延误等诸多不便。我们将尽最大努力营造安全的工作环境，让所有工作人员都能远离恶意民怨，安心工作。”
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