首尔市首推“一通电话”服务 一站式解决老年人叫车与照护等难题
只需一个电话就能为老年人充当万能解决师角色的“铜雀区老年人幸福呼叫中心”迎来成立1周年，将更名为名副其实的“铜雀孝道呼叫中心”，实现升级。
铜雀区政府（区厅长 Park Ilha）表示，作为首尔市首个于去年出범的福利平台，将于8日举办“铜雀孝道呼叫中心”1周年纪念活动。
当日活动由铜雀福利财团主办，下午3时在区厅大礼堂举行，包括铜雀区厅长 Park Ilha 在内，预计将有200余名使用孝道呼叫中心的老年人出席。
为扩大面向高龄人群的“铜雀区版”福利政策，区政府将把去年3月开设的“老年人幸福呼叫中心”更名为“铜雀孝道呼叫中心”，并持续推进孝道套餐项目。
“铜雀孝道呼叫中心”是第8届民选政府的公约事项，通过拨打代表号码（1899-2288）即可直接连接专业咨询师，为老年人提供照护、健康、休闲、就业等所需的个性化综合服务，实现一站式办理。
尤其是从电话咨询、信息提供到上门走访一气呵成，切实解决老年人的困难，与其他自治区形成差异化，其用户满意度已超过96%。
1年间累计咨询量达9000余件，电话咨询转为上门服务的比例接近92%，不仅新用户众多，再次使用率也很高。
此外，区政府针对在全部咨询中约占60%的“照护需求”，自去年7月起运营日常生活支援团，积极应对。
日常生活支援团在老年人单独或与家人紧急前往医院、机关等场所时，如因行动不便提出陪同请求，将迅速投入支援人员提供帮助。
同时，对于申请房屋维修、老旧家电更换等日常生活服务的情况，支援团也会直接上门，解决老年人的不便事项。
为激活老年人出行支援服务，区政府去年10月与个人出租车运输组合岭东支部、Tmoney签署了“老年人幸福呼叫出租车”项目业务协议（谅解备忘录）。
随后在12月，又与10家企业签订“铜雀区幸福企业赞助业务协议”，为使用呼叫中心的老年人扩大提供所需物品及服务。
铜雀区厅长 Park Ilha 表示：“铜雀孝道呼叫中心迎来1周年之际，在原有老年人幸福呼叫中心服务的基础上进一步强化，正积极介入老年人的生活”，“今后也将为应对超高龄社会，通过定制化福利政策，把铜雀区打造为孝道之城”。
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
