[人生第三幕企业]医学院退学后成长期护理第一代企业家…由“老托班”专家打造的平台
“幸福人生”代表 Chadgiho
“我是在过去15年间一直从事长期照护服务的设立、运营和咨询等工作的第一代创业者。也为大企业的长期照护业务提供过顾问服务，一直在思考，如何打造一个能够提升养老机构服务质量的综合打包服务。”
本月26日，在首尔江南区办公室见到的幸福人生公司代表Cha Giho（44岁），有着特殊的履历：20多岁时就读医学院中途退学，之后毕业于法学院，又投身养老事业。他曾亲自创办养老机构，也担任过咨询顾问。他运营的线上日间照护中心、养老院创业信息共享咖啡馆会员人数接近1万人。
Cha代表运营的老年照护初创企业“幸福人生”于本月17日正式推出长期照护服务一体化平台“连接照护（Yo-it）”。他在去年5月设立法人公司，表达了希望通过公司来发挥自己在长期照护领域积累的专业性的意愿。Cha代表表示：“坦白说，15年前的养老院和现在的养老院并没有太大差别”，“距离我成为照护者的日子已经不远了，之后我自己也要入住养老机构，我认为提升服务质量这一课题必须得到解决。”
- 想了解一下你从学生时代到创业为止的经历。之前做过什么工作？
▲我是1998级。高考成绩不错，考上了地方医学院。不过在学习过程中，我意识到这条路并不适合我，于是在本科学一年级时退学去服了兵役。虽然有重新入学的机会，但我没有选择那条路，实在太不适合了。之后我又重新参加高考，考入法学院，不过并没有从事与专业相关的工作。
然后到了2008年，当时通过了《老年长期照护保险法》。在那时，在父母的支持下，我成立了社会福利法人，从次年开始经营上门照护中心业务。2013年还在海云台开设了养老院。运营福利设施将近10年。之后在2019年创办了日间照护中心，一直经营到去年才转让给他人。
- 为什么要停下来不做了？
▲运营福利设施将近15年后，我觉得以我一个人的力量，能做的事情到此为止了。几年前起，我一边为想开设日间照护中心的人提供咨询，一边运营一个介绍日间照护中心创业信息的线上咖啡馆，后来就萌生了想把这些经验和诀窍更广泛利用起来的想法。我在想，如果成立一家公司，是否能更大程度地发挥能力。
基本上我一直对人的健康生活本身很感兴趣，尤其常常思考我能如何作出贡献。在下定决心从医学院退学之前，我曾被“拯救生命”这一本质深深吸引，于是去寻找我当下实际能做的事情，比如献血、登记为身后器官和角膜捐献志愿者等。献血方面，我已经做了60多次。
- 请介绍一下幸福人生的商业模式。与日益增多的养老相关平台相比，有哪些差异化之处？
▲这是企业对企业的业务模式。通过提供综合解决方案，帮助与我们结成合作关系的长期照护机构提升服务质量，从而获得更多消费者的选择。基本功能是作为一个平台，把从机构搜索到服务使用这一过程中的监护人、老人和机构连接起来。我们提供机构信息和咨询服务，以及个性化健康提醒功能。对于照护不足的老人，提供额外照护服务；对于监护人，则开放能够传递关心和支持的团体照护服务。目前还处于汇聚用户的阶段。
- 如果更具体地介绍一下服务内容呢？
▲首先，老人和监护人点击Yo-it的“找机构”菜单后，不仅可以搜索到当前位置附近，还可以搜索到全国所有长期照护机构，并查看各机构的人力配备等现状。如果是刚刚开始接触长期照护服务的入门者，可以点击包含长期照护保险政策和健康信息内容的“照护信息”菜单，以便更好地理解服务；机构则可以发布消息或照片，向潜在客户传递更为详尽的信息。
今年内，我们计划新增多种附加服务，例如：为老人和监护人免费提供额外照护服务的“Yo-it Care”，以及向与Yo-it签约合作的长期照护机构提供差异化解决方案的“Yo-it Partner”等。我们也在规划提供整合营销支持，以及从创业到运营全过程的咨询服务。
- 机构方面有需求吗？
▲目前已提前签约合作的机构大约有30家。这些机构代表都抱有这样一种心态：“虽然我现在能很好地运营机构，但并不能保证以后还能像现在这样做好。”他们的目的在于提前提升机构质量，实现差异化。目前我们向这些机构收取合作费用，这也起到了我们公司启动资金的作用。
- 以信息技术平台为基础的初创企业，融资非常重要。当前初创企业投资市场尚未恢复。
▲我们正在积极准备融资计划，也打算多参加各类投资路演大赛。不过需要考虑的一点是，从养老市场出发所打开的投资市场本身规模并不算大。
- 从长远看，你希望Yo-it服务在社会层面产生怎样的影响？
▲老年长期照护保险待遇使用受益者已经超过100万人，今后还会继续增加。然而，政府可为他们动用的财源预计会越来越少。随着劳动人口减少，政府反而需要投入更多财政资金，但这是否可承受？从多项研究来看，哪怕只是10年后，也要再多投入15万亿韩元。最终，从某个节点开始，就要由民间来承担。
然而，长期照护保险服务的差异性只能完全依赖机构负责人的能力。因为在收费标准已经固定的市场中，几乎没有可以作为“竞争力”发挥作用的因素。我们的目标是替机构打造他们所忽视的竞争力。希望通过重组市场格局，让更多人普遍有机会体验到高质量的养老机构。
- 能透露一下业绩目标吗？
▲目前大约有30家合作机构，我们希望在今年将其扩大一倍，明年则扩展到150至200家左右。之后业务应该就可以沿着J曲线快速扩张。我们计划主要将合作对象集中在日间照护中心。
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