Kakao信息技术解决方案开发子公司DK Techin与Kakao运营服务子公司K&Works表示，已与时尚专业一体化解决方案企业Sewon Atos合作，于29日推出可用于线上线下融合门店的客户服务（CS）解决方案“Chatbot Now O4O（Online for Offline，线上助力线下）”。
Chatbot Now O4O是基于KakaoTalk聊天机器人运营的客户服务解决方案，过去只能在网上购物商城中使用，但通过本次协议，将应用领域扩展至线上线下融合门店。顾客在线下门店实际体验品牌并通过二维码支付后，此后的订单查询、配送管理、换货等全部流程都可在各品牌的KakaoTalk频道中完成确认。
使用Sewon Atos购物商城运营服务的韩国约1万家时尚品牌，不仅可以在网上，还能在线下门店中使用Chatbot Now客户服务。面向线下门店顾客，可通过精细化目标消息，开展引导再次到店及购买转化活动等营销。
DK Techin Connectbot事业部门经理Lee Sujin表示：“我们着重通过减少处理顾客购买后咨询所耗费的人力，使店主能够更加专注于经营本身”，“今后也将持续推出能够跨越线上线下领域、提升用户便利性的服务”。
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