《2024年政府创新综合规划》确定并发布
公开现场·协作·行动·解决等四大原则
打造善于解决问题、数字化、面向未来的政府
自今年7月起，犯罪受害者无需再奔走于多个机构，可在“全方位一站式解决方案中心”一次性获得法律、经济、就业、金融等方面的综合支持。同时，公务员在进行信息检索、文书摘要、撰写报告和答复民众诉求等工作时，也将获得人工智能（AI行政秘书）的辅助。
政府于29日召开第一届“政府创新协商会”，并发布了包含上述内容的《2024年政府创新综合规划》。由行政安全部部长 Lee Sangmin 主持的本次会议，吸引了46个中央部门创新负责人和17个广域市道副首长参加。
综合规划提出了“温暖的政府、行动的政府”的愿景，并确立了现场、协作、行动、解决四大原则。在此基础上，提出了“善于解决问题的政府”“以数字方式运作的政府”“为未来做准备的政府”等三大战略，以及为实现这些战略而设置的8项重点任务和共110项细分任务。
第一项战略是“善于解决问题的政府”。为此，将通过以现场为中心的沟通积极推动民生问题的解决。通过各机构的民生座谈会或分领域沟通渠道，积极倾听国民诉求并迅速加以解决。尤其是着力解决与国民日常生活直接相关的常态化托育学校、闲置房屋整治、儿童安全等问题。同时，通过减轻小商工人利息负担、向中小企业提供定制化信息等措施，积极支持民生经济活性化。
为使任何人都能稳定享受公共服务，还将着力消除行政服务的盲区。通过扩大老年人就业岗位和强化健康管理支持、主动发掘危机家庭、扩大对低收入罕见病患者的支持等举措，加大对社会弱势群体的保护力度。通过引入移动外国人登记证等措施，改善在韩居住外国人和海外侨民的不便事项。
为加快政策推进速度，还将积极破除部门壁垒、加强协作。为此，将把跨领域人员交流扩大10%以上，并通过以课题为中心的协作型组织与人力运作，消除机构之间的隔阂。强化在毒品管理、犯罪受害者支援等领域的部门间协作，同时为提升灾难应对能力和面向国民的服务质量，积极推动与民间企业的合作。
为提高行政效率，还将改善工作方式。通过开展改善组织文化的培训和研讨会，并向各机构提供可自主诊断组织文化的问卷标准方案等，努力构建合理的组织文化。
政府还将着手推进行政服务改革，打造“以数字方式运作的政府”。通过数据共享，到2026年分阶段实现提交证明材料“零文书”，并提供由政府主动通知相关优惠的提醒服务。此外，在金融、法令、不动产、食品安全等领域应用数字技术，改善信息提供方式，使国民更容易获取日常所需信息。
在工作方式上，也将积极运用数据和人工智能技术。对人群密集状况分析等紧急热点和社会问题，将积极运用数据分析，并开发支持信息检索、文书摘要、报告及民众诉求答复撰写等工作的AI行政秘书模型，启动试点运行。
“为未来做准备的政府”同样被列为战略任务。面向青年等未来世代的定制化政策尤为典型，例如通过改善青年跃升账户的免税适用条件，支持青年资产积累，并通过提供职业发展路线图服务和扩大与兵役相衔接的就业支持等方式，增加青年偏好的就业岗位。除此之外，还将为应对人口减少、气候变化等日常化的危机和风险作出努力。政府将研究面向未来的地方行政体制改革方案，并通过发布各地区日常活动人口数据、为国土边远海岛制定中长期发展战略等措施，支持各地区的特色化发展。
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行政安全部计划通过创新教育、咨询辅导和网络联结等方式，支持各机构开展创新活动，确保本次制定的综合规划不折不扣地推进落实。部长 Lee Sangmin 表示：“要成为解决民生问题的‘温暖的政府、行动的政府’，就必须走进一线，与国民沟通，并打破部门壁垒开展紧密协作。今后将努力让国民切实感受到政府创新的成效，中央部门、地方自治团体和公共机构将拧成一股绳，全力以赴解决问题。”
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