整治“恶意投诉”乱象…全政府联合工作组将制定整改方案
加强机构层面违法行为应对
巩固行政机关与警察厅协作体系
讨论引入海外制度等事项
以金浦市一名公务员近日在饱受道路维修相关投诉和诽谤折磨后选择极端方式结束生命的事件为契机，政府决定组建跨部门联合工作组（TF），制定“根除恶意投诉”的对策。
行政安全部于20日召开由次官 Ko Gidong 主持的跨部门有关机构工作组会议，参会者包括相关机构局长级官员、地方自治团体信访部门负责人及专家。行政安全部自本月8日起一直在运行内部工作组，以征求意见并制定对策。
工作组当天就迄今为止提出的违法行为应对、信访制度改进、信访公务员待遇改善3个领域的课题推进方案进行了讨论，并听取了一线信访现场意见和专家建议。该工作组由行政安全部、法务部、保健福祉部、雇佣劳动部以及各地方自治团体等共同参与。
工作组将以讨论内容为基础制定详细计划，推进“部门联合改进方案”。在当天的会议上，围绕针对违法行为和业务妨碍行为的机构层面应对强化、扩大可终结办理的信访范围、巩固行政机关与警察厅之间的协作体系等议题展开了讨论。还在专家就海外恶意信访应对案例所作的建议基础上，探讨了在国内引入类似制度的可能性。
有关部门也在积极广泛征求一线意见。行政安全部上周与金浦市、首尔市等地方自治团体的信访主管部门以及三大公务员工会举行了座谈会，并以书面形式向所有基层自治团体征求意见。
Ko 次官强调称：“要制定根本性的解决方案，杜绝因恶意信访而使信访公务员遭受痛苦的情况再次发生”，“今后将努力营造条件，使信访公务员不再受到恶意信访的干扰，能够专注于快速、公正地办理信访事项”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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