[每日千字]撬动人心的那1%的差异＜3＞

by Jo Inkyung

Published 20 Mar.2024 06:00(KST)

Updated 20 Mar.2024 07:44(KST)

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编者按为什么过去长辈常说，要想交朋友，酒和烟是基本？意思是，想要与人交往，就要多聊天。一起喝酒时，会有很多对话来回碰撞，一起抽烟闲聊时，甚至会产生同志般的情感。私下的闲聊，是编织情感纽带的线索。在公司里也是如此。领导，尤其在工作方面，更要“话多”。只有这样，团队才不会朝着与最初目标完全不同的方向偏离。工作的完成度，也会随着“话多”的程度而提升。领导和成员之间要做到一说就懂、心领神会，团队才能产生协同效应。字数980字。

一起工作的人彼此不熟悉，还能谈得上合作吗？最多只能形成通常所说的“事务性关系”。在不得不实行居家办公的三年疫情期间，大家经历的就是事务性关系的连绵不断。曾经在会议室里对着白板写写画画，唇枪舌剑，在一个个创意之上不断叠加新想法、提升附加价值的场景，如今仿佛已经是很久远的往事。新冠疫情结束后的这几年里，我们公司也有大约35%至40%的员工进进出出。关系只会变得更加事务化，很难期待高亲密度的同事关系。

如果比较一下，仅停留在事务性关系的员工之间的协作，和可以说“我很了解那位同事，跟他（她）聊过很多”的员工之间的协作，两者的生产率哪一方更高？即便不做测量，后者的生产率也必然远远更高。为什么？因为在纯事务性关系中，人们不太愿意轻易分享自己掌握的信息或想法，而且要形成一种亲近关系、建立起“融洽感”（rapport），也需要时间。

再者，想一想，为什么那些发展良好的公司，在新冠疫情刚结束时就迫不及待地停止了居家办公，也就能明白其中缘由。曾实行居家办公的IBM等几乎所有公司，如今都重新开始要求到办公室上班。即便一边谈论“大辞职潮”“安静离职”，却仍然做出这样的决定，这是为什么？雅虎前首席执行官Marissa Mayer曾给全体员工发邮件称：“最好的决策或创新，有时会诞生在公司走廊或食堂里。这就是我们都应该来办公室上班的原因。”

如果10个人加起来只能产出10个成果，那在通勤都很辛苦的情况下，又何必来公司？正是为了通过协同效应，把10个变成100个、1000个。协同效应并非产生于事务性关系，而是产生在亲密关系之中。

过去，这种通道是酒和烟，如今则不同。你是如何在公司里结交朋友的？或许会从酒、烟、咖啡等开始，但真正把人连接在一起的，是潜藏其下的“一定量的闲聊”。