“将利用AI数据，带来客户体验创新”
提出“生活方式策展”服务
SK Stoa首席执行官Park Jeongmin在就任后首次举行全员大会（Town Hall Meeting），表示为应对日益艰难的电视购物市场，将强化利用人工智能（AI）的个性化服务。
据SK Stoa 18日消息，首席执行官Park Jeongmin于15日在上岩洞总部与300名员工举行了全员大会。在会上，Park代表强调称：“在必须在有限时间内销售最优商品的电视购物业务中，最大化效率至关重要”，并表示“将强化以数据为基础的沟通，以及利用AI的个性化服务”。
SK Stoa代表 Park Jeongmin于上个月15日下午在上岩洞总部大楼举行就任后首次市民大会，并提出“SK Stoa 第二季蓝图”。SK Stoa提供
View original imagePark代表表示，在电视购物市场出现负增长、因播出手续费负担增加导致盈利能力持续恶化的情况下，数据的重要性只能越来越大。作为SK集团的代表性电商企业，信息通信技术集团公司的核心资源——数据，意味着可以成为在竞争激烈的流通市场中取得竞争优势的强大武器。Park代表称：“在客户需要的时点，以迅速的方式向客户提供最优化的定制服务，实现‘压倒性的客户体验创新’十分重要。”
当日，Park代表还强调，应当提供“生活方式策展（Life Style Curation）”服务，为客户停留在平台上提供全新体验。为此，他请求员工以快速而有力的“一个团队（One Team）”组织文化为基础，将“Outside-In”内化于心。“Outside-In”是指从客户视角优先思考，将客户价值置于首位的战略。
首席执行官Park Jeongmin表示：“我认为，SK Stoa正处于今年实现业绩扭转的关键时刻”，并称：“如果我们加强本源竞争力，向客户提供差异化的电商体验，并以真诚态度接近客户，那么今年将会再次迎来大幅腾飞的一年。”
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