[现场报道]旅行达人“唯一之选”…换位思考体验岘港跟团游
Modetour最佳合作伙伴23人赴越南岘港考察之旅
实地考察当地酒店、景点及独家联营产品
成立35周年…推动扩大代理门店数量与产品供给
上月10日下午，清州国际机场。23名表情兴奋的Modetour Best Partner（BP）代理店主开始办理出境手续。BP是打着Modetour品牌旗号，在一线营业网点为公司招揽套餐产品用户的代理店。Modetour从全国9个区域活动的BP中，综合考虑产品销售量和成长潜力等因素，推荐出23名优秀店主，并于本月10日至14日在越南岘港举办研修旅游，以提升他们的专业能力。
总部位于忠北清州的国内低成本航空公司（LCC）Aero K自上月起开通了经清州国际机场出发的岘港新航线，此次行程也是为了检查从地方机场出发的套餐旅游产品。行程安排从在旅游业从业10年以上的所谓“旅游高手”的视角，探讨以地区机场为据点运营的东南亚旅游航线的活性化可能性，并亲身体验当地套餐产品的现状。一位参与者表示：“我在登机时间前3小时到达清州机场，发现这里不像仁川国际机场那样拥挤，因此办理手续所花时间并不长”，“一定要向使用套餐产品的顾客说明，只要提前2小时到达机场就完全足够”。
从旅行供给者到需求者思维……
23位Modetour优秀BP的特别岘港之旅
对海外旅行颇有心得的BP代理店主们的第一站，是被称为世界六大海滩之一的美溪海滩附近、车程约10多分钟的一家五星级Alan Sea酒店。跟随引导员参观豪华房、套房等内部设施时，他们仔细查看了房间面积、床与通道之间的间距、卫生间规模以及整洁度等。这家以河景为背景入住的酒店，被他们评估为适合3至4人家庭游客。
下一站是与美溪海滩相对而立的Muong Thanh Luxury Danang Hotel。根据Modetour相关人士“适合团队游客住宿”的说明，BP代理店主们重点考察了可容纳大规模人群的会议室、餐厅等设施。一位参与者表示：“作为领队之前来过岘港几次，但因为要照顾顾客，整个行程都提心吊胆”，“这次以游客视角重新游览当地景点，感触很新鲜，对今后讲解或推荐产品也会有帮助”。
乘坐全长5800米的缆车前往海拔约1500米的著名景点巴拿山山顶时，大家还不忘与世界上最长的中国张家界天门山缆车（全长7455米）进行比较。有人表示，相比在悬崖旁行进的天门山缆车，巴拿山缆车让人感觉稳定得多。
参与者们还体验了粉色外观格外醒目的岘港大教堂、整座城市被列入联合国教科文组织世界文化遗产名录的会安古城等代表性套餐行程，并通过品尝当地美食、购物等细分旅游项目进行考察，留下了特别的回忆。
扩大BP代理店，强化特典……瞄准套餐需求
Modetour是确立国内套餐旅游基础的旅行企业。1989年，即我国海外旅游自由化元年，以国内首家批发旅行企业的身份成立。当时公司将以零售门店为中心、小规模运营的旅游需求整合起来，构建了代理店形式的营业模式。企业也在减少强迫无节制购物、过度自费项目等低价套餐产品弊端方面走在前列。突出“无小费·无自费·无购物”的“Modu Signature”就是代表性产品。该产品即便多支付一些费用，也能让游客只专注于旅行本身。去年，这一产品在Modetour全部套餐产品中的预订占比达到24%，增长迅速，比新冠疫情暴发前的2019年提高了16个百分点。一位代理店主表示：“新冠疫情之后，套餐旅游需求正在两极分化”，“与只关注低价产品的游客同样，愿意多付一些费用以获得差异化体验的消费者也在增加”。
Modetour也顺势而为，在自有套餐产品中不断强化仅限本公司产品可享的专属权益。岘港和芽庄产品中通过独家合作推出的Aqua Spa就是代表之一。该设施由当地专业旅行社J&M Global设立，配备了芬兰传统桑拿、越南传统橡木桶半身浴，以及利用草本球和天然玉石的理疗、足部护理、美甲等高端项目，与当地其他店家形成差异化。宽敞的空间采用大理石等高档材料进行室内装潢，力求让顾客在舒适环境中体验高端服务。考虑到携带儿童的家庭游客，还单独设置了儿童水疗和儿童卫生间。J&M Global代表Kim Hyunseong表示：“包括当地韩人会在内的多个团体咨询使用事宜络绎不绝，但为了提供私密服务，除限定预约人数外，我们严格限制内部出入”，“通过与Modetour的独家合作，只有使用其套餐产品的顾客才能体验本设施”。
迎来创立35周年的今年，Modetour计划将其作为套餐业务再腾飞的元年。首先，随着从地方机场出发的航线不断扩大，公司可运营的产品也更加多样。在清州机场，继Aero K开通新航线之后，在务安国际机场，Jeju Air和Jin Air等航空公司也计划增班，预计运力将有所增加。公司还计划扩大在一线营业中与消费者直接面对面的BP代理店数量。在Modetour约6000家普通合作代理店中，享受专业人力与营销活动等单独支持的BP代理店数量从2019年的750家，因新冠疫情爆发一度减少至484家。今年的目标是增加到520家，中长期规划则是恢复到疫情前水平。
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Modetour会长 Woo Jongung 最近在创立35周年纪念仪式上表示：“想再次向过去35年一路同行的航空公司、BP代理店等合作伙伴以及Modetour全体员工表达感谢”，“将以‘初心不忘，磨斧作针（初心不忘，无论多么困难的事情，只要不断努力就一定能实现）’的决心，把Modetour打造成一家可持续百年以上的优秀企业”。
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