Audi Korea引入聊天机器人服务…提供24小时客户咨询
Audi Korea于11日表示，将引入可实现24小时客户咨询应答和便捷咨询的“奥迪聊天机器人”服务。
Audi考虑到熟悉移动设备使用的客户在服务接入和使用方式上的变化，推出了这一服务。在提升客户便利性的同时，也使Audi能够更高效地回应与简单信息相关的咨询。
服务使用者可以轻松查询奥迪车辆信息、展厅及服务中心信息、车辆警示灯说明、车内功能的使用方法等各类信息。该服务可通过Audi Korea官方网站和“My Audi World”应用程序使用。
此外，Audi Korea还在运营多种售后服务。对于购买2024年款车辆的车主，不仅提供免费耗材保养优惠券CSP（Car Service Plus），还将额外提供3年内单程6次的上门取送车服务。
Audi Korea为提高客户在使用售后服务时的满意度，正在提供多种提醒服务。包括可通过客户支援中心预约车辆检查和服务的“奥迪直连来电”服务；在服务延长套餐ESP（Extended Service Package）和CSP的使用期限到期前，通过短信告知的服务到期事前提醒；以及为共享专业、系统的保养和维修流程，通过短信告知已进厂车辆的维修进度的“维修进度提醒服务”等。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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