LG Uplus“Hwamulitgo”，听取货车司机批评意见

by Hwang Seoyul

Published 22 Feb.2024 09:00(KST)

Updated 22 Feb.2024 15:22(KST)

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LGU+ 数字化转型平台“Hwamur-itgo”
加强与货车车主沟通以便提出改进意见
也将迅速引入 AI 技术…“确保竞争力”

LG Uplus正倾听使用数字化转型（DX）平台“货物Itgo”的货运司机真实声音，以改进该平台。公司还计划引入人工智能技术，对平台进行高端化升级。

LG Uplus员工正在介绍“Hwamur Itgo”沟通渠道项目。LG Uplus供图

22日，LG Uplus表示，将强化沟通渠道，使货运司机能够亲自使用货运中介DX平台“货物Itgo”，并就改进点和补充事项提出建议。公司计划把在全业务领域中取得成果的客户体验创新基因，嫁接到新业务上，从而在货运中介市场中掌握业务主导权。

“货物Itgo”是一个DX平台，用于撮合负责接收货运委托并安排车辆的货运中介企业，与直接运输货物的货运司机。其优势在于，以仍以模拟网页方式为主的中程运输（企业对企业间运输）市场的数字化转型为目标，将派车、运输、结算、客户管理等货运中介所需的全部服务，整合到一个平台中实现一站式提供。

推进流程共分为三部分：▲招募参与货运司机的“先Itgo” ▲货运司机通过“货物Itgo”直接接单运营的“订单Itgo” ▲在使用后提出改进点及所需服务的“意见Itgo”。

LG Uplus计划以反映体验平台的货运司机意见、再就改进后的服务征求建议并进行高端化的良性循环结构来运营该项目。该项目将截至9月共开展3轮。

LG Uplus将招募参与该项目的货运司机至下月31日为止。司机通过“货物Itgo”应用注册会员后，上传车辆信息、车辆登记证、营业执照等必要材料即可报名。

“货物Itgo”平台今后将接入人工智能（AI）技术。公司计划通过此举持续改善客户痛点（感到不便的环节）。尤其是，今后将基于LG Uplus开发的人工智能技术“ixi”，在价格测算、线路及派车优化、拼货等货运司机所需功能方面进行改善，以此确立差异化竞争力。

“货物Itgo”平台的开发与“Gangdong Mulryu”、“Logistech”等物流企业共同完成。在服务上线前，公司已收集货运司机的意见，搭载了在装卸货时可提供基于道路的准确信息的货运专用导航。

LG Uplus移动出行事业负责人Kang Jongo表示：“真正身处运输一线的人士，拥有仅凭数字化数据无法获知的洞察力，是名副其实的专家。以本次项目为契机，我们将构建能够敏捷改进的客户友好型服务，进而引领货运中介市场。”

另一方面，LG Uplus面向申请“先Itgo”的货运司机开展赠品活动。无论是否参加项目，在活动期间内完成会员注册的所有货运司机，均可获赠GS25便利店2万韩元面值的手机礼品券。公司还将通过抽奖赠送▲Galaxy S24手机（10名） ▲星巴克3万韩元面值手机礼品券（100名）等奖品。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。