Naver出手防止“吃完就跑”…发货前不得自动确认收货

by Lee Jungyun

Published 15 Feb.2024 08:20(KST)

Updated 15 Feb.2024 13:47(KST)

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为防止在商品发货前自动确认收货已被执行、导致消费者受损的情况发生，Naver出台了包括强化监控在内的多项对策。

据相关行业15日消息，Naver将从下月20日起实施一项制裁政策：如出现物流信息缺失或发货时间异常的情况，将对自动确认收货实行无期限延长。

目前，国内发货商品在发货后第28天，海外发货商品在发货后第45天，即便买家未进行确认收货，系统也会自动确认收货，并向卖家结算货款。但一旦被列入无期限延长对象，自动确认收货及货款结算等后续程序将不再进行。此举旨在防止卖家实际上未发货，却通过设置过长的发货期限来触发自动确认收货并套取货款的行为。

适用自动确认收货无期限延长制裁的对象为：快递、挂号、小包、物流平台Goodsflow面单打印等，按理应产生物流追踪信息的运单中，在预计自动确认收货日的5日前仍不存在任何物流追踪信息的情形。此外，若物流追踪信息中，快递公司的揽收日期、配送完成日期早于下单时间的订单，也将被纳入适用范围。

在上述情形中，如买家不主动进行确认收货，卖家将无法收到货款，且卖家也不能向买家发出确认收货请求。

若卖家事后才发货并完成配送，则系统将以更新后的正常运单为基准，重新计算预计自动确认收货日期。但若在新的预计自动确认收货日5日前，系统监控政策再次发现问题，则仍可能重新适用无期限延长制裁。

本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。