灵岩郡“灵岩郡民随时沟通手机”民愿受理突破1000件
受理投诉解决率达95.9%，郡民投诉渠道正演变为亲民沟通窗口
全罗南道灵岩郡（郡守 Woo Seunghee）运营的“灵岩郡民随时沟通手机”自开通以来，受理的民众诉求已突破1000件。
7日据郡方面消息，将“立即处理”的读音用数字表达为8572并作为电话号码的“灵岩郡民随时沟通手机”，与“周四对话”“流动郡守办事处”一起，构成了民选第8届灵岩郡以郡民主权行政为代表的施政品牌“Y（Yeongam）－声音”。
该服务于2022年8月开通，是一项民众诉求服务，帮助郡民从日常生活不便事项到困难诉求、政策建议等，无论何时何地都能通过手机短信轻松提出并得到解决。
截至目前，通过沟通手机受理的1000件诉求按领域划分，包括生活类诉求432件、居住条件272件、文化旅游102件、一般行政114件、其他80件。
灵岩郡已完成处理其中95.9％以上、共959件诉求，并在3日内办结了87％的受理事项。
对于这一便捷高效的诉求办理，灵岩郡民的满意度也较高。去年在沟通手机客户满意度评估中，郡民综合满意度得分为86.7分。
具体来看，时效性得分最高，为94.8分，其次是亲切度89.4分，整体满意度为84.9分。
尤其是关于诉求人“接入方便、承办人员反馈迅速、问题得以及时解决”等方面，收获了大量积极评价。
同时，由于不同年龄层的郡民都能通过手机轻松传达诉求，该服务在连接灵岩郡民与灵岩郡方面发挥了作用，被评价为拓宽了沟通渠道。
近期，针对诉求办理的感谢与加油信息不断增加，这一平台正展现出超越单纯民众诉求服务渠道、向亲民沟通窗口进化的可能性。
郡相关负责人表示：“我们将更加努力，更贴近郡民身边，更广泛倾听各类郡民的声音，全力解决郡民的困难，让‘随时沟通手机’成为郡民的贴心问题解决者。”并称：“欢迎任何灵岩郡民在任何时候通过沟通手机发送意见，我们将迅速予以答复，并尽最大努力在郡政中予以反映。”
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