不合理“提前还款手续费”将被修改
金监院召开“公平金融推进委员会”
第二金融圈手续费一律为0.5%~2.0%
对遭受强迫·诈骗贷款的受害者放宽债权催收
金融监督院将推进改革第二金融圈千篇一律的贷款提前还款手续费制度，以减轻金融消费者负担，并通过制度改进，救济因保险转换合同（“换保”）而受到损害的保险合同当事人。
将制定指导方针，禁止在保险公司与金融消费者协商签订的和解合同中记载对消费者不利的条款，并推进针对因强迫或诈骗而被迫贷款的犯罪受害者，放宽债权催收的政策。
30日，金融监督院召开第一次“公平金融推进委员会”，就贷款提前还款手续费、保险合同等相关的不公正金融惯例的改善以及保护金融脆弱群体的5项课题进行了审议。“公平金融推进委员会”是由金融监督院金融消费者保护处处长担任委员长，并包括负责消费者保护的副院长辅佐，以及外部委员如金融与幸福网络理事长 Jung Unyeong、经济·金融类视频博主 Kim Jia 等参加的审议机构。
金融监督院计划改善储蓄银行、互助金融、信用卡公司等在发生贷款提前还款时，为补偿资金运用受阻所产生的机会成本和贷款办理成本，而对包括手机贷款在内的一切贷款一律收取0.5%至2.0%水平提前还款手续费的惯例。
目前，对手机贷款也与营业网点贷款相同地收取提前还款手续费，或对不发生根抵押权设定费用的信用贷款，收取与担保贷款同一水平的提前还款手续费的案例并不少见。这类不合理惯例，令人担忧会限制手头出现闲钱的消费者提前还款，或转投条件更优惠贷款产品的机会。
对此，金融监督院将使第二金融圈与银行业制度改善推进情况相配合，广泛听取业界意见，制定仅反映实际发生成本的指导方针，以提高手续费体系的合理性和透明度。在贷款募集及签约时，须对提前还款手续费进行充分说明，并公开手续费征收及减免现状和计算标准。
将通过制度改进，救济因保险转换合同导致免责期间被不合理延长的保险合同受害者。患有高血压等慢性疾病的既往症投保人，可以在对特定疾病或部位于一定期间内附加免责（限制保障）条件的情况下投保，但在同一家保险公司解约原有合同并签订保障内容类似的新合同时，从新合同签订时点起重新计算免责期间等不合理条件的情况并不鲜见。
实际上，对2017年至2023年5月期间，寿险和财险公司中附加免责特约的本公司内部转换合同进行检查的结果显示，免责期间被不合理延长的合同约有3.2万件。
金融监督院将通过对同一家保险公司内部转换合同的全面调查，对所有免责期间被不合理延长的合同，要求缩短免责期间；同时，对在被不合理延长的免责期间内未支付保险金的案件，要求支付保险金。并将完善制度，在转换合同时，综合考虑原合同免责期间的已过时间，来设定新合同的免责期间。
对于保险公司与金融消费者相互让步并通过签订和解合同达成合意的情形，将改善金融消费者因误以为只是简单合意而提出否认合同效力的投诉，或保险公司明示对金融消费者不利的条款以限制保险金申请等不合理业务处理案例。
为防止此类案例再次发生，金融监督院将听取金融业界意见，制定“和解合同书指导方针（暂称）”，并要求保险公司遵守。该指导方针预计将包括以下内容：在合同书中加入关于和解合同效力的提示语并进行详细说明；在合同书中使用能体现和解含义的标题，并在合同书中具体记载合同当事人、争议标的、和解内容等和解合同的基本要件；不得记载对保险消费者不当不利的条款，并为防止规避逾期利息负担，将债务履行期限明确为“相当期间内”等。
将对为偿还贷款本息而进行的自动转账扣款顺序进行制度整顿，使之对金融消费者更为有利。银行通过自动转账条款等规定自动转账时的扣款优先顺序，但在同一自动转账优先级之间，缺乏处理顺序或明确标准，已导致消费者受损。
为此，金融监督院将听取金融业界意见，对持有两笔及以上贷款的借款人，其贷款本息自动转账扣款处理顺序，将通过补充条款和改善计算机系统，使之有利于金融消费者，同时向金融消费者准确告知扣款顺序。
同时，将制定针对因强迫、诈骗而违背本人意愿被迫贷款的犯罪受害者，放宽金融公司债权催收的方案。针对将金融脆弱群体进行非法拘禁、压迫，或以就业为诱饵引诱社会新人成为借款人后侵吞贷款资金的案件，频繁发生。
金融监督院计划，在客观确认借款人遭受犯罪侵害事实的情况下，通过示范案例、内部规章等方式，要求金融公司制定业务处理程序，使其能够对犯罪受害人暂缓债权催收。
金融监督院金融消费者保护处处长（委员长）Kim Miyoung 表示：“我们从金融消费者的视角重新审视了迄今为止被视为理所当然的金融交易惯例，制定了公平、合理的改进方案。今后也希望大家持续检查并汇报各项改进课题的推进情况，确保落实到位，并更加积极地发掘那些侵害金融消费者权益、隐藏在角落里的不公正金融惯例。”
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