松坡区通过松坡邮局每月向疑似危机家庭寄送“福利挂号信”
邮递员通过观察与面谈掌握危机征兆并转介区政府
去年试点项目发现140户家庭 上门咨询后向6户提供定制化支援
# 去年冬天，松坡邮局投递员 Lee 某在向长旨洞一户人家投递挂号信并交谈时，得知该家庭是单亲母子家庭，正经历经济困难。Lee 随即将这一情况告知松坡区厅，区里立即通过与“大韩赤十字会希望风车”项目联动，紧急支援大米、副食等生活必需品。
像这样由政府部门主动发掘危机家庭的“福利挂号邮政服务”，松坡区（区厅长 Seo Gangseok）从今年开始正式推行。
“福利挂号邮政服务”是指向疑似处于危机中的家庭投递载有福利信息的挂号邮件，同时察看危机征兆，并提供所需福利服务的项目。
区里每月向通过福利盲区发掘系统确认的疑似危机家庭寄出 1 次“福利挂号”邮件，松坡邮局投递员在投递过程中察看该家庭的生活状况和居住环境。
具体而言，投递员若能当面见到收件人，会直接询问其经济困难情况、是否按时吃饭等并加以确认。若对方不在家，则会查看是否有公共事业费催缴单、堆积的酒瓶、异味等情况，并将结果记录在检查表上，通过电子邮件发送给区厅或洞居民中心的福利负责人。
福利负责人根据检查内容，通过咨询，为其提供有助于克服危机的定制化福利服务。
“福利挂号”邮件中包含多种福利信息，如福利盲区自我诊断清单、福利制度说明书、松坡区福利举报渠道“松坡希望Talk”宣传资料、区内福利机构联系方式等。
区里期待，与居民直接接触的投递员能够通过直接或间接察看危机征兆，对消除潜在的福利盲区发挥重大作用。
实际上，通过去年 12 月的试点项目，区里为一名从江南区九龙村迁入的 79 岁独居老人，衔接提供了基础生活保障和健康治疗支援。除此之外，还向约 300 户寄出了福利挂号邮件，发现了 140 户存在危机征兆，经洞居民中心社会福利负责人上门咨询后，最终为 6 户提供了包括国家基础生活保障在内的定制化服务。
区里计划在今年 3 月面向松坡邮局 190 名投递员开展危机征兆识别方法等方面的培训，并按季度召开业务协商会，持续共享推进情况。
松坡区厅长 Seo Gangseok 表示：“今后也将继续加强与居民接触一线机构的合作，构建严密的福利安全网，积极寻找处于盲区的危机家庭，努力打造一个没有人被边缘化的‘包容之城松坡’。”
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