预订房间不见要求退款却被拒：餐厅称“螃蟹已杀不能退”
争执升级吵到报警 最终还是没能拿到退款
有网友爆料称，自己提前预约并前往一家餐厅用餐，却因没有空位而要求取消数十万韩元的预付款，却遭到餐厅拒绝，引发网友公愤。本月3日，网络社区“보배드림”上出现了一篇题为“餐厅拒绝退款，可以向哪里求助”的帖子。
讲述此事的A某表示，自己于上月30日为庆祝岳母七十岁生日前往巨济岛旅行。接着他称：“包括7名成年人和2名儿童在内共9人，30日入住，31日打算在蔚山某家餐厅吃晚餐。”由于小舅子家在蔚山，所以在一周前的12月25日就提前电话预约了餐厅。为以防万一，他还在预约日前一天再次打电话确认。A某解释说：“餐厅方面也明确表示会给我们预订包间。”
结束巨济岛旅行后，一行人抵达蔚山的一家帝王蟹餐厅。店主说明，只要先选好帝王蟹并完成预付款，然后就可以上楼进包间用餐。于是他们用借记卡支付了75万韩元。这家餐厅的经营方式是：在一楼先挑选活海鲜，然后到楼上另付餐位费用餐。
随后他们前往二楼餐厅，却发现座位已经全部坐满。三楼同样没有空位，员工似乎也完全不知道有9人的预约。A某表示：“在完全不知道什么时候才能有座位的情况下，我觉得这样不行，就说那还是取消去别的地方吧。”他说：“下到一楼要求取消时，跟老板说想要退款，老板却说‘螃蟹已经杀了，不能退款’，然后就走开了。”
要求退款的A某一方与拒绝退款的餐厅老板立场相左，双方音量越来越高。老板虽然承认自己在客人到店结账时没有确认楼上情况是失误，但仍一再强调不能取消刷卡。他还提出，包间不知道什么时候能空出来，让他们在大厅吃，或者把螃蟹打包带走吃。然而A某无法在嘈杂的大厅为岳母举办七十岁寿宴，双方僵持不下，最终连警方都被叫到了现场。
出警的警察也感到为难。由于该纠纷并非刑事案件，警方能做的事情有限。老板对警察表示：“我觉得这不是警方该介入的问题，我会和他们自己解决，日后如果有罚款我就交罚款。”说完便离开了现场。餐厅方面最终始终没有为其办理退款。A某无奈表示：“看样子是不会给我们取消刷卡了，只好去别的地方吃了顿很晚的晚餐。岳母说‘好像都是因为我才发生这种事’，眼圈都红了。看着她难过的样子，我心里也很不是滋味。”
围绕争议，餐厅方面在接受一家国内媒体电话采访时表示：“我们确实预留了包间，但前一批客人使用时间过长，才导致出了问题。”“我们已经在大厅给他们安排了座位，也请他们稍等一会儿，还建议可以打包带走，但客人只是一味要求退款。”餐厅方面还称：“目前客人支付费用的那几只螃蟹正保存在冷冻室，我们将依法应对。”
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