制作并发布共121部业务知识视频…员工亲自参与制作增添趣味性
通过“视频（基础）→手册（参考）→问答（进阶）”三阶段，有望解答业务疑问并拓展沟通渠道
首尔市江东区政府（区厅长 Lee Suhee）26日表示，将全国首创正式运营以视频为主、用于帮助公务员快速适应业务的“业务SOS公告栏”。
这是摆脱以文字为主的传统业务手册，改为制作视频为主的业务手册并运营公告栏的做法，在全国尚属首次尝试。
目前公告栏共上传了121个教学视频。区政府首先通过员工问卷调查收集意见，围绕预算、支出、合同、居民登记等20个领域制作了45个视频，随后又通过员工征集和评审，上传了76个“短视频”。
尤其是员工们亲自参与配合拍摄，为视频增添了趣味性，并通过O/X问答、情景剧、个人讲座、卡通角色出镜等多种形式进行策划，使业务内容得以生动有趣、通俗易懂地呈现。
通过这一举措，可提高员工对业务的理解程度，便于立即应用于实际工作，尤其有望在工作交接或出现业务空档时发挥较高的利用价值。
今后，区政府将对系统进行高端化改造，把视频标题列表化、条理化，方便员工更容易地查找所需视频，同时还计划持续补充尚未上传到公告栏的业务内容。
此外，通过汇集以实务为中心的手册、指引等各类业务信息的“知识共享”公告栏，促进员工之间的信息共享，并运营可自由进行问答的“问答公告栏”，成为前后辈员工共享经验和信息的沟通窗口。
Lee Suhee江东区厅长表示：“业务SOS公告栏是以视频为主制作的，旨在帮助员工更容易适应工作”，并称“今后也将竭尽全力营造有利于员工开展工作的环境和组织文化”。
本报道由人工智能(AI)翻译技术生成。
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