“KakaoTalk说明书”访问量突破2200万：“安静退出聊天群”功能走红

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Kakao持续推进提升用户便利性的相关举措。

Kakao表示，截至12月，自今年4月上线的“KaTalk说明书”访问人数已突破2200万人，相关内容页面浏览量也超过6300万次（截至19日）。

“KaTalk说明书”是为介绍KakaoTalk新功能及其使用方法、倾听用户意见而开设的页面，是Kakao今年推进的“KaTalk Easy”项目的一环。用户可以在“KaTalk说明书”中查看90项KakaoTalk新功能及使用技巧。页面会通过定期进行的KakaoTalk更新，介绍新增功能以及用户此前不了解的实用功能和使用技巧。

用户可通过每条内容下方提供的反馈按钮，对相应功能的满意度进行评价，并向KakaoTalk团队传达意见。用户累计留下的反馈约65万条，其中84%选择了“有用”，显示出用户对“KaTalk说明书”以及KakaoTalk功能的满意度较高。

另外，从今年4月至11月，获得用户最高好感度的功能依次为：▲通过“Talk警报”预防钓鱼诈骗（90.8%） ▲“悄然退出聊天窗口”（89.1%） ▲通过“Talk日历”管理待办事项（87%） ▲参与“KaTalk实验室”（86.9%） ▲设置“KaTalk输入框锁定”（86.8%）。

用户浏览次数最多的“KaTalk说明书”内容是“预约消息”，搜索次数最多的内容是“添加好友方法”，用户之间分享最多的内容则是“共鸣贴纸”功能。

Kakao KakaoTalk部门负责人Yang Juil表示：“今年通过‘KaTalk Easy’项目，我们收到了用户的多样化反馈。基于这些反馈，我们不仅会继续增加用户真正需要的功能、改善不便和负担，还将努力让所有人的对话更加轻松。2024年也将持续推进‘KaTalk Easy’项目。”

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另一方面，Kakao于本月18日将“KaTalk Easy”新功能、并应用了人工智能技术的“对话摘要”加入了实验室。通过该功能，用户可以轻松确认与工作相关的信息以及堆积的聊天内容，预计KakaoTalk聊天将变得更加便捷。

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