[AI革命](82)微软看中的“Persona AI”，6个月才能完成的聊天机器人1个月就搞定
领先的AICC技术…被1400家企业采用
明年推进IPO与全球扩张
今年7月，微软与一家并非大型企业的本土初创公司签署了业务协议。Hyosung Ventures和SK Telecom也向这家公司进行了投资，它就是Persona AI。凭借独一无二的人工智能联络中心（AICC）技术实力，不仅在韩国国内，在海外也备受关注。
Persona AI是由IT策划人出身的首席执行官 Yoo Seungjae 于2017年创立的公司。Yoo代表偶然得知海外知名人工智能企业正在学习韩语，由此坚定了一个信念：韩语人工智能由韩国企业来做会更出色。他还认为，在语言人工智能领域尚不存在一家独占鳌头的国家，因此具有市场潜力，于是从2015年开始组建团队并着手开发人工智能引擎。
Yoo代表将Persona AI的优势归结为数据生成技术。他表示：“所有人工智能都必须有数据。我们在国内是唯一一家研究并掌握了能够为人工智能生成所需数据的自然语言生成（NLG）技术的企业。”这是在收集外部数据后，再以此为基础生成自然语言数据的技术，即便在数据有限的情况下也能发挥最佳性能。Yoo代表补充称：“比如说，如果客户要求开发聊天机器人，竞争公司需要6个月，Persona AI只需1个月即可完成。用于训练的数据，我们Persona AI产品所掌握的也更多。”
自研对话引擎的性能同样出众。经韩国认可机构（KOLAS）、韩国信息通信技术协会（TTA）验证，其韩语识别率高达100%，展现了压倒性的性能。通过去除停用词、纠正拼写和语法、识别方言等方式大幅提升了准确度。响应速度也非常快，仅为全球企业的57%。
其主要业务模式是所谓的人工智能呼叫中心，即AICC。无需等待人工坐席，客户可通过全天候的聊天机器人或语音机器人获得咨询服务。即便是在要求极为严苛的金融圈，如KB金融集团、韩华财产保险等，也选择与Persona AI合作。在AICC业务上还与SK Telecom、Hyosung展开协作。其代表性产品、云端AICC“BotTalks”是约1400家企业采用的行业第一解决方案。市场调研机构Allied Market Research预测，韩国AICC市场将以年均23.7%的速度增长，到2030年市场规模将达到约4546亿韩元。
今年4月，公司推出了结合ChatGPT的韩国型生成式人工智能“KGPT”。其特点是解决了ChatGPT在安全性、错误回答和偏见等方面的问题。通过对内部保密文档进行单独管理，公共机构或企业也能在无机密泄露担忧的情况下加以利用。此外，还提供可识别用户年龄、情绪、性别的“人工智能自助终端”。
Persona AI所有服务的共同点在于，都与普通用户的日常使用密切相关。Yoo代表表示：“人工智能公司很多，但大多偏重技术本身。技术实力固然重要，但从根本上讲，必须打造人们能够真正方便使用的人工智能服务。只有人们大量使用，人工智能才能发展。我们肩负着打造人工智能适宜技术的使命。”
基于上述成果，Persona AI正计划推进首次公开募股（IPO），以明年下半年或2025年初为目标，正在按部就班推进相关程序。公司还计划加快进军日本、美国等全球市场的步伐。Yoo代表表示：“今年预计将实现比去年高出2至3倍的销售额”，“明年将以实现今年2倍的销售额为目标，并集中精力推进IPO。”
版权所有 © 阿视亚经济 (www.asiae.co.kr)。 未经许可不得转载。
